端午节期间旅游工作情况总结

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该县牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，结合本地区实际，加强了部门协同，切实做好了端午小长假期间旅游安全工作：

一是针对景区内旅游设施设备、旅游船舶，消防安全，人员密集场所的应急救援措施进行了重点排查，严防隐患；

二是各旅游接待景区点、饭店、宾馆作好端午节期间旅游高峰的供水、供电、供气、卫生检疫、防火、防盗、防爆、食品卫生的安全工作，杜绝重特大安全事故的发生；

三是加强旅游车辆运营监管,加强路况、车况的检查和维护,增强重点路段和道口的警示标志及警力部署,突出抓好客流车流集中地区和时段、事故多发路段和遭遇恶劣天气时的交通组织和疏导,严查违章违规运营,提高驾驶人员的安全意识,确保旅游交通安全。

四是规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量。继续深入开展“诚信经营”活动，协调好工商、公安、交通、物价、质监等部门，对旅游市场进行联合检查，为端午节期间旅游市场创造一个良好的消费环境。重点规范旅行社经营和导游服务行为，打击虚假旅游广告和旅游购物欺诈；加强对旅游餐饮的规范和管理,严把旅游食品卫生安全关,禁止强迫和变相强迫消费;坚决打击和惩治损害旅游者权益的各种不正当经营行为，切实抓好旅游投诉的受理工作；治理旅游客运市场秩序，规范城市周边和短线旅游市场，净化旅游景区的游览环境，依法维护旅游者的合法权益。

五是进一步落实安全工作“谁主管谁负责”的原则。主要领导亲自抓，分管领导具体抓，要落实专人负责安全工作，采取一级抓一级，一级对一级负责，以确保节日安全；

六是认真处置来信来访和受理处置旅游投诉工作。各单位设立专用投诉电话并派专人负责，及时有效地处理各种投诉，极力缩小投诉影响范围，加强上下联络相互通报信息，保证政令畅通，维护游客利益和维护资中旅游形象。

XX县旅游市场运行良好，全县3天来共接待省内外游客7.60万人次，实现旅游总收入2730万元。道路客运量8.548万人次，货运量9.39万吨。三天来，XX县旅游市场秩序良好，全县未发生重大安全事故和投诉现象。