无悔的青春：邮政投递员的先进事迹

无悔的青春

--记建军投递组投递员贺玉玲的先进事迹

投递员曾被公认为全市邮政系统最光荣然而又是最苦最累的岗位，一直是既被人尊重又被人看轻的行当，工作的艰苦，世俗的偏见，使得多少青年人望而却步。可命运偏偏会捉弄贺玉玲，一九九九年，初中毕业的她，二十二岁就当上了一名普通的投递员。

对邮递员工作的光荣与艰辛，她自小就从每天从自己家门口经过的邮递员叔叔那里有了初步感受。但究竟怎么样，是她踏进邮政大门才体验到的。投递工具就是自行车，若遇到刮风、下雨、下雪就不得不推着车走，不管是风吹烈日还是严寒酷暑，天天下来，总是累得头重脚轻，腿象灌了铅一样的沉重，即便是这样，一旦遇有特快或大批量的邮件时，又要马上出发，甚至顾不得疲惫和饥饿再次踏上投递的道路。在踏进邮政大门时，一个好心的阿姨曾焦虑的告诉过她，投递是个苦差使，一年四季都要在外跑，不管刮风下雨，道路艰难，都得准时出发，辛苦也许会伴你一生。面对那个阿姨的疑虑，贺玉玲平静地说：既然组织上要我做这个工作，那就是对我的信任，我将义无反顾，虽说投递工作既辛苦又繁重,可这同样是锻炼人的机会。

贺玉玲是这样说的，也是这样做的。

自参加工作以来，她每天坚持提前30分钟到岗，做好班前准备工作，对用户提出的意见进行逐一整改，并将整改的结果及时反馈给用户，然后抽出10分钟学习各项投递知识，以便能熟练的解答出用户询问的各种用邮情况。她以超出常人几倍的时间和精力刻苦学习投递业务技术。路远的、疑难的、用户投诉的，贺玉玲都自告奋勇地抢在前面接受任务。酷暑难当的大热天，汗水沾湿了衣襟，口渴难忍，头晕打转她不言语；数九寒天，冷得人牙直打颤，她不怕冷；感冒发烧38.5 ℃ ,她把诊断书往口袋一揣，象常人一样挺着干，她不作声；有时一天干上九、十个小时，浑身象有使不完的劲，她不叫累。

在班组里，她处处为人着想，从无怨言，虚心向老师傅学习，工作勤勤恳恳，一丝不苟，遵守交通规则，保证车辆安全，爱护公物，勤俭节约，出班前坚持清洗自行车，归班后及时对自行车进行检查和保养。八年来从未出现过因为车辆的故障而影响邮件投递，并在确保车况良好的前提下努力提高车辆的使用率。在她出班前你会看到她邮包里的矿泉水瓶，也许你会认为这是她喝水用的，那你就弄错了，这瓶里的水是她用来擦邮件信箱的，在她投递的片区内，她每天都会把投递的邮件信箱擦上一遍。用她的话说：“这是邮政形象，这是邮政品牌。”

功夫不负有心人，贺玉玲的勤学苦练和足踏实地的实千精神，赢得了师傅们的啧啧称赞，夸她“是棵好苗子”，不少业务精的师傅把自己多年积累的传统经验主动教给她。每年的高考录取通知单的投递是最难的一关，有地址错误的、有挂靠地址的、有用的是租房用户地址的。小贺跟着师傅学诀窍，练门道，别人都下班了，她还在为找一个考生而在串户打听。她有一股钻劲，又有一股“傻劲”, 吃饭时想 , 睡觉时想 , 睡梦中还在想。有一天 , 贺玉玲在睡梦中说着：“信……通知书………”，把妈妈吓了一跳 , 以为女儿在单位里出了什么事情，第二天即向邮递组长打听这件事。小贺学业务不仅学师傅的传统技术，还注意从理论上提高自己。有一次，局里派她和几个投递支局的人到兄弟邮局学习，她得知该局编了一本内部教材《投递业务基础》，便软缠硬磨地要了回来，如饥似渴，废寝忘食地啃……。经过一段时间的理论学习和实践，她的业务水平得到了长足的进步，有很多疑难问题她都有办法解决。师傅们以及与她一同进单位的同志们都向她投来羡慕的眼光。分局及时地宣传了小贺勤学苦练的事迹，并号召全局职工向她学习。可是贺玉玲显得十分不安：“这有什么，小事情不值得宣传”。但另一方面小贺也实实在在地感受到了组织的信任，同志们的关怀，坚定了她一个心眼扑在投递岗位上的信心和决心。20**年，她被局团委授予优秀共青团员称号，小贺激动得一夜都没有睡好。她感到自己做得很不够，和局里其他许多先进同志比，只是尽了微薄之力组织上又是表扬，又是授予荣誉称号，我一定要百尺竿头，更进一步，不辜负组织上的信任。在她负责的投递片区里，有不少用户都是离退休职工，他们每天都在等待着报刊，盼望着远方的来信，他仿佛看到了老年人们那双期待的眼神。那上面上寄托着他们丰收的希望、牵挂着升学的风帆、寄予着望子成龙的慈母之爱--------为了使他们能及时看到报刊，阅读到信件，她就把所有的离退休老人的地址按路线顺序排列一遍，在她投递的凌桥小区有15户离退休老人集中在一栋楼上，按照规定可以装置一个单元式信箱放在门口就行了，这样既方便投递，也节约投递时间，提高投递速度。但她却不是这样想，她想到老人们的身体状况，便采取了上楼投递的方式，这是因为她的心里只认准了一条“一封信、一颗心，一份报纸见真情”。老人们的信件比较多，有的老人眼睛不好。小贺就经常帮他们读信件、写信、发信、缴电话费、帮他们取款或存款。这些小事都不用说了，有时还帮老人们买粮买煤气，老人们对他特别放心。这里值得一提的是贺玉玲长期关爱孤寡老人金庆熙的感人事件。金庆熙老人今年已经近八十岁，居住在老军分区西巷。金老先生一直过着独身生活，不久前又失去了一条腿，晚年的清苦、凄凉自不必说。小贺在投递邮件的过程中得知这一情况后，便暗暗下决心利用自己的关爱陪伴老人度过幸福的晚年。老人家里的打扫卫生、买煤气、买米的活都让她承包了；老人有个头疼脑热的都是她跑前跑后忙着为老人抓药；逢年过节，她还带着丈夫、孩子去与老人欢聚一堂，周围的人们都夸小贺是“21世纪的活雷峰”。小贺的真情赢得了广大邮政客户的信赖，周围的人们纷纷找她订报。但小贺的心里只有一句话：“人民邮政为人民。”八年来，她始终坚持“迅速、准确、安全、方便”的服务宗旨，给用户流下了深刻美好的形象。在她负责的片区里，有单位用户163户，私人用户368户，投递里程22.8公里/单程，信箱的使用率达到98%，用户的满意率达到100%。由于她不畏困难、认真负责、热情周到、细致、及时、想方设法查投死信，不错投，不漏投，几年来她的投递质量最好，服务质量最高，人们都夸她是“人民的好女儿，邮政的好职工。”

在邮政这平凡的工作岗位上无私的奉献着自己的青春，贺玉玲将自己的真诚奉献给了邮政，也奉献给了广大用户。她经常说：“平凡的工作岗位最能实现自己的人生价值，虽然平凡但却无悔一生”。她全身心都投入到挚爱的邮政投递工作中，以强烈责任感和爱心为千家万户传播文化和信息。在今年录取通知书投递期间，有一天，因为分发人员疏忽，把原本属于解放南路投递的一件特快通知书错分到建军投递组的段上，贺玉玲深知上学对孩子意味着什么。她带上通知书，沿着解放南路投递路线走去，每到一个小区见人就打听，功夫不负有心人，当她在夜晚七点多钟把通知书递到哪位考生的手中时，从他那激动的泪花中真正感受到了人民投递员的自豪和价值。哪位考生的父母热情地挽留她吃晚饭，她客气的摆摆手：“为您服务是我们的责任。”回家的路上她才发现已骑出自己邮递段5公里，但是她非常高兴，因为她在特快的时限内圆满的完成了任务。

由于小贺认真负责，服务热情，每年的报刊收订一开始，用户都愿意找她订报，为了能方便用户订报，她常常错过吃饭时间。在确保原有用户订阅的基础上，她把目标又移向了学校。用她的话说：“我们上学的时候没有这样的条件，如今，有了这么好的条件，我们可不能耽误了祖国的未来，让他们能够及时的吸收到知识的源泉；能够更好的展示自我。”在她负责投递的盐中，几乎80%的班级都留下了她为同学门讲解报刊的适用性的踪迹；有时她到学校收订时同学们还在上课，她就耐心的站在楼道内等待；经过她不懈的努力，她的投递段每年都超额完成报刊收订任务的20%--26%，新用户每年都成11%-17%的速度增长。她用自己的真情拓展了一片邮政事业的新天地。

今年夏天，连续几天的大雨还没有停，不少小区被水淹没。几天雨中投递和蹚水投递使贺玉玲感到浑身难受，四肢无力，丈夫给她一量体温，38.5度，便让她请假到附近的门诊打吊水，她摇摇头，想到正等着看报的老人，等候经济信息的厂长经理，等候信报的广大邮政客户，便找了两片退烧药，吃下后就骑着自行车上段投递了，当她带着上千份报纸、杂志和邮件从邮局向凌桥小区奔去时，严重的病情使她整个身体在乱颤。当贺玉玲骑车刚到小区16栋楼时，眼睛一花，从车上摔了下来，她再也没有骑车的力气了，全身发冷，她只好在自行车旁迷迷糊糊地坐着。去菜场买菜回来的一位老人叫醒了她。老人见她摔倒，脸色苍白，赶忙把她扶进自己家里，急忙为她找药。贺玉玲看到老人惊慌的样子，忙对老人说：“奶奶，我没事，可能是感冒造成的，休息一会就好了。”听了这话，老人动情地说：“孩子，干工作也得注意身体呀。”“小贺，今天休息，明天再送”，老人再三劝说。可贺玉玲哪里闲得住，“奶奶，大家等着看报呢！”说完就硬撑着身子离开了老人的家，继续投递。老人站在雨中，望着贺玉玲瘦小的背影，看着水汪汪的道路，想着投递工作的艰辛，十分感激，自言自语地赞叹道：“玉玲，这孩子真好！”

就这样，贺玉玲已经在投递员这个岗位上奋战了八个年头。辛勤劳作，默默耕耘，义无反顾，不争名利，把自己的悠悠韶华献给了邮政事业，为信报流向千家万户奉出最诚挚的爱。她连续三年被市邮政局授予先进工作者，多次被局团委授予优秀团员称号；20**年，被市局授予“十佳文明服务标兵”；20**年，被市局授予“巾帼示范岗位明星、巾帼建功岗位明星”等荣誉称号。

贺玉玲犹如一只不倦的鸿雁，在漫漫邮路上，用青春和热情谱写着自己无悔的人生。