高速公路管理处收费站创建巾帼建功岗总结

日东高速公路==管理处==收费站创建“巾帼建功岗”总结

日东高速公路==收费站成立于2000年12月8日，是连接s222省道的出入口，共设两进两出四个车道，现有干部职工36人，团员青年占60%以上，35周岁以下的占81%以上，其中女职工17人，占全站职工的47%。开通五年来，共征收通行费4000多万元，20**年被市人民政府评为“文明单位”，20**年被市公路局评为“文明窗口”和“社会治安综合治理先进单位”，20**年被省交通厅评为“文明收费站”。

我站争创巾帼建功岗以来，我站全体女职员在管理处、收费站及各级领导的关心和支持下，认真学习邓小平理论和江泽民提出的“三个代表”理论，紧紧围绕征收车辆通行费这个中心，内强素质，外树形象，以女职工为主体积极开展了“巾帼文明示范岗”创建活动，促进了收费工作和其他各项工作的顺利完成。主要有以下几方面加以汇报总结：

一、设立专项女职工档案管理，促进女职工的工作素质

自争创巾帼建功岗以来，建立健全妇女组织，建立健全各种妇女档案，如女职工档案、计划生育档案等；制定《妇女工作计划》，并着手全面落实；对女职工进行岗位培训。女职工的专项档案分为五部分：

一是活动记录，通过管理处以及收费站组织的各种丰富多彩的活动，体现女职工的业余生活和展现女职工的特长。

二是建立完备的女职工管理档案加强管理，站内针对女职工占多数的情况，制定了计划生育档案，计划生育是我国的一项基本国策，我们始终把计划生育工作列入工作的议事议程。我们在广大育龄妇女中积极宣传计划生育方针政策，建立了育龄妇女计划生育管理档案，定期组织妇女进行检查生育情况及健康情况。由于我们对计划生育工作抓的紧，措施得力，保证了全站无一违反计划生育政策的现象发生。

三是建立巾帼事迹宣传材料，针对岗位特点通过宣传女职工的工作事迹，我们开展了争做“收费能手”、“岗位明星”、“服务明星”、“杰出工作者”等争先创优活动，营造了比学赶帮超的良好氛围，树立了良好的窗口形象。

四是加强职工的政治业务学习，建立健全了学习考核制度，采用集体辅导与个人自学相结合的办法，以及学原文、写笔记、心得体会、决心书、讨论会、文明用语答卷等形式，使队伍整体政治素质有了很大的提高。全面实施“六个一”读书育人计划，努力建设一支政治素质好、文化水平高、业务技术精、廉洁自律、务实高效的巾帼收费队伍。
    五是积极开展了“春雷计划”救助活动。为了进一步落实好“春蕾计划”这一救助失学女童的伟大工程，20**年，收费站的女收费员和==区妇联的领导一起，给==村7名失学儿童送去了救助金和学习用品，签订了一帮一捐助对子，一直救助到他们完成九年义务教育，献上了女职员的一片爱心，体现了女收费员的关注社会、关心祖国未来的博大胸襟，此举在社会上引起了强烈反响。

二、设立妇女之家，开拓妇女业余生活天地

为更好的建设巾帼文明岗管理西湖收费站为女职工设立了妇女之家，使女职工的业余生活有了一定的空间和活动场所，使女职工的文化生活更加丰富多彩，显示女职工的多才多艺的一面。增强收费站“妇女之家”的含义和凝聚力。
    三、扎实有效的开展了“巾帼文明示范岗”创建活动，树立了文明执法、优质服务的良好形象

我站自女子中队成立以来就在收费员队伍中开展收费就是服务的思想教育，并在全处得到推广，教育收费员转变思想观念，强化服务意识，切实做到服务人民，奉献社会。为充分展示文明收费形象，我站对收费员的着装举止、仪态仪表、工作流程、服务质量提出了严格的要求。首先，收费员必须按规定着装，挂牌上岗，整洁统一，精神饱满，举止端庄，礼貌得体。上岗必须使用文明用语，热情服务，耐心解答驾乘人员提出的问题。其次，要求收费员照章收费不能罚，发生纠纷不能横，处理问题不能硬，解答问题面不冷。实行文明服务承诺制度，设立党团员示范岗，文明标兵岗，挂牌服务，接受社会监督，并设置意见箱、便民服务箱。 

四、积极开展了各种形式的文体活动

为了丰富女职工的业余文体活动，激发干部职工的热情。我们紧紧围绕服务收费工作这个中心，积极开展了各种有意义的文体活动。“三八”妇女节期间，我们进行了女子跳绳、乒乓球、自行车慢骑比赛，齐心协力比赛，决出优胜者进行了表彰奖励，我们还召开了女职工庆“三八”妇女节座谈会，大家畅所欲言，进一步坚定了干好工作的信心和决心。“五一”期间，我们积极参加了管理处组织的文体活动，赢得了领导的一致好评。

我们==收费站在以后的工作中，我们将继续以精神文明建设为动力，乘着创建市级“巾帼文明岗”的风帆，再创佳绩！