提高服务能力。要提高坚持群众路线的能力。深刻领会“从群众中来，到群众中去”的群众路线是党的性质和宗旨在党的领导作风、工作作风、工作方法上的集中体现，是党的根本路线。领导干部尤其要把坚持群众路线当作为人民掌好权、服好务的基本功，坚决防止和克服一言堂、家长制的作风以及脱离群众、自以为是、不切实际、急功近利的错误行为。要提高为群众办实事的能力。把全心全意为人民服务落实在具体解决人民群众最关心、最迫切、最需要的实际问题上，通过多办事、办实事、办好事让老百姓享受服务、感受关怀、感到幸福。要提高教育引导群众的能力。坚持不懈地用马克思主义中国化的最新成果教育人民，用中国特色社会主义共同理想团结人民，用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞人民，使社会主义核心价值观成为人民的自觉追求和实践。
强化服务监督。要强化制度监督。坚持用制度管权、管事、管人，建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制。要强化党内监督。健全党内生活，落实党内监督条例，重点加强对领导干部特别是主要领导干部、人财物管理使用、关键岗位的监督。要强化人民监督。正确对待、积极促进人民群众民主意识的增强和参与能力的提升，使权力在阳光下运行得到可靠的保障，使广大干部更加清醒地慎对权力、慎用权力，从而使我们党在建设中国特色社会主义的伟大事业中，更好地坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。
（作者为铁道部党校副校长、教授）
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