2016年导游资格考试导游基础知识模拟试题3

三、简答题(5分)

1、简述徽菜的技术特征。

2、简述中国古建筑的木构架结构的优点。

3、简要回答旅行社责任保险的投保范围。

4、简述《消费者权益保护法》规定的争议解决的途径。

四、案例分析考试用书

1、一个外国旅游团于3月15日16：00乘飞机离开A市赴B市。13：30用完中餐，旅游者要求去附近的商业中心购物。地陪小孟本来没有答应，但是旅游者一再坚持，小孟同意了他们的要求。他一再提醒大家，1小时后一定要回来，在餐厅门口集合等车前往机场。但是，14：30集合时，发现少了3名客人，于是小孟让领队照顾已到的游客在车上休息，自己和全陪分头寻找，等找到游客回到车上时，已是15：30了，匆匆赶到飞机场，飞机已经离开。

1)试分析造成此事故的责任者和原因。

2)写出此事故造成的损失。

3)误飞机后，小孟应采取什么补救措施?

2、2005年“十一”休假期间，游乐旅行社与王悦等五人约定赴九寨沟5日游，委派李强为导游。合同约定全部旅游费用为6000元/人，住三星级饭店，每天500元/人，于10月2日乘机前往。到九寨沟后，王悦等人发现众多旅游者为寻住处四处奔走，他们为自己能迅速入住而感到欣慰。在游览中，王悦等人得知他们入住的饭店为二星级，每天住宿费为300元/人。导游李强为了获取收入鼓动王悦等人增加了风味餐、看地方戏各一次，并向他们每人收取费用200元。10月7日返回后，王悦等五人集体投诉，要求导游李强及游乐旅行社赔偿其损失。经查情况属实。

⑴ 李强及游乐旅行社违反了哪些规定?

⑵ 对李强及游乐旅行社应予何种处罚?

⑶ 每位旅游者应得到的赔偿金额?