旅游局春运工作总结

根据《XX县人民政府关于认真做好20**年春运工作的通知》(昌政电〔20**〕1号)传真电报精神及20**年1月16日下午"春运工作协调会"要求,现将20**年春运工作总结如下.

一,切实加强领导,认真部署工作

为切实做好春运期间旅游安全工作,旅游局主要领导亲自抓,以昌旅发〔20**〕3号文件下发全县各星级宾馆,aa景区以及各旅游餐馆,要求各相关旅游企业,各司其职,春节前进行自查自纠,查漏补缺,消除不安全因素,确保春运期间安全有序,坚持"安全第一,预防为主"的方针,同时深入扎实地开展旅游安全大检查,并组织检查组,由旅游局主要领导亲自带队,于1月22日至23日对各相关旅游企业进行了春节期间安全生产大检查.

二,提高旅游企业从业人员安全防范意识,做好春运旅游工作

强化旅游企业从业人员的服务质量意识,使之更好的服务游客,方便游客.我局要求旅行社对旅游车驾驶员要使用文明用语,做好文明行车,要以人为本,优化服务,要切实树立安全第一的观念,以确保安全为第一要务,以文明服务为第一要求,树立旅游形象.春运期间,全县旅游车驾驶员服务总体良好,没有出现投诉和旅游安全事故.

三,深入掌握春运动态,及时反馈春运信息

我局要求各相关旅游企业在春运期间24小时专人值班,领导带班,保证通讯畅通,确保春运期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决.根据县春运工作协调领导小组的安排,在对重点景点(区)龙潭寺的重点时段(大年初一至初三)监管上,注意跟相关部门紧密协调配合,确保了春运期间的安全.

20**年春运期间,我县旅游工作在县委,县政府的正确领导下,在春运工作协调领导小组的直接领导下,在上级业务主管部门的指导下,我局积极与县级相关部门紧密配合,截止1月底,全县共接待游客1.9万人次,同比增长5%;完成旅游收入405万元,同比增长16%.春运期间没有发生旅游安全事故,实现了"健康,安全,秩序,质量"四统一的目标.

XX县旅游局