一、领导重视，确保组织机构到位
春运工作事关人民生命财产安全、社会稳定和经济发展。市委、市政府对这项工作非常重视，市政府副巡视员胡芳兰同志亲自分管春运工作，并成立了以市政府副秘书长为组长，相关部门领导为成员的春运工作领导小组，加强了对春运工作的领导。领导小组下设办公室（设在市经贸委）和民工有序流动管理办公室（设在市劳动和社会保障局），分别具体负责全市春运的组织、协调工作和组织民工有序流动工作。各县（市、区）、各相关部门（单位）也都成立了以主要领导或分管领导负责的春运工作领导机构。市各级党委政府及各部门领导十分重视春运工作，市委、市政府主要领导多次到春运第一线检查指导春运工作，并就抓好春运安全、维护春运秩序，确保社会稳定等事项多次在会上强调或作出专门批示。市政府领导胡芳兰还多次参加春运工作调度会，听取各方面情况汇报，督促检查春运措施落实情况，协调解决春运中遇到的问题。市春运领导小组还组织相关成员单位分成多个检查组，深入到各地春运第一线检查督促春运工作。市交通运管和公安交警等部门实行领导包片，组成若干督导组到县（市、区）各车站、各客运企业、各路段实地督查春运组织和安全措施落实情况，及时处置发现问题。南昌铁路局宜春车务段、宜春汽运总公司除留一名在家处置日常工作的领导外，其余领导全部深入到各县（市、区）、各车站春运一线现场靠前指挥春运工作。各县（市、区）政府的主要领导或分管领导也亲自挂帅，多次上路督查、下企业检查春运工作情况。
二、落实责任，确保工作协调有力
春运之前，我市就以市政府的名义下发了《关于认真做好20**年春运工作的通知》，对春运工作及早布置。全国、全省春运工作电视电话会之后，我们又根据上级会议精神，即日召开了春运工作会议，进一步细化了举措，明确了各部门的职责。
各相关部门、单位按照各自职责，都制定了春运工作方案。方案中，将本部门各班子成员、各内设机构、各下属（归口管理）单位的职责予以明确，将春运目标责任层层分解、层层落实。市交通运管部门与各县（市、区）运管所，各县（市、区）运管所与辖区内各客运企业、各客运车站、客运驾驶业主等层层签订了安全、优质规范服务等为主要内容的春运责任状，市运管处还制定了春运安全奖惩办法，设立了春运安全奖励基金。市交警各大队与中队、中队与民警、民警与所联系的客运车辆及驾驶人签订春运安全责任状，确保责任落实。宜春车务段、宜春汽运总公司、公交公司等运输单位也落实了责任制，宜春车务段与各火车站（队、处）之间、宜春汽运总公司与下属各汽车队（站）之间均签订风险承包责任状，分层分权，逐级负责。
各部门在履行好各自职责的同时，进一步加强了沟通，通力协作搞好春运。市交警、市运管、市农机等管理部门相互协作，联合行动，从严打击黑车，农用车及其他非客运车辆非法载客运输行为。市气象部门与公安交警和公路、运管部门建立了突发性气象信息通报制度，及时将恶劣天气情况，向相关部门通报。市安监、交通、公路等部门相互配合，春运前对客运线路、路段进行隐患排查。宜春车务段与宣传部门一起组织召开了新闻单位恳谈会、发布铁路春运举措方案，恳请新闻单位及社会各界对铁路部门的春运工作予以监督指导。市劳动保障部门及时将掌握的民工流向、流量通报给运输企业，以使运输企业更合理的调整运力。南昌铁路局宜春车务段、宜春汽运总公司相互加强沟通，及时掌握铁路、公路客流流量、流向，及早作出运力调整。
三、完善方案，确保春运安全有序
各地、各相关部门认真多年来的春运经验，完善春运工作方案，制定切实可行的措施，以确保春运安全有序。一是作好客流预测，合理安排运力。市、县（市、区）、社区的劳动社会保障部门上下联动，春运前利用召开座谈会、走访等多种形式，对我市外出务工人员节前返乡、节后返岗工作等情况进行了调查；宜春车务段、宜春汽运总公司等运输单位和运管部门早在去年 12月份就组织人员到学校企业并与相关部门沟通，及早掌握了我市学生、民工、探亲流量、流向。宜春车务段增开了四趟赴上海、广州等地的始发旅客列车。宜春汽运总公司有计划地更新了客运车辆，投入营运车辆1428辆（其中56辆作为市春运机动运力），新开辟了至深圳、龙港两条班线，全市共投入春运客车车辆1755辆，各县（市、区）均安排一定数量车辆作为县（市区）春运机动运力。二是严格安全举措，确保春运安全。市各级政府、各相关部门把安全稳定作为春运工作的主线。按照省政府“五个管严、五个严禁、五个一律”的要求制定了加强安全管理的措施。市道路交通安全工作领导小组印发了《春运期间交通安全管理工作实施方案》和《加强恶劣气候条件道路交通安全工作的通知》，对全市道路交通安全工作进行了周密布置。公安交警部门严把了“三关”（客运驾驶人员安全学习教育关、客运驾驶人准驾关、路面查验关）；坚持“四个从严”（客运车辆超员、超速、低速货车、拖拉机违法载人、摩托车交通安全）；深化了 “五进宣传”（进社区、学校、农民工集中地方，主要干道收费站、安全检查服务站）。交通运管部门紧紧围绕“人、车、站”三个重点，落实了安全保障措施，严把市场准入条件关，严把车辆技术条件关，进行驾驶员从业资格大排查，落实客车投保承运人责任险，加强客运站的现场管理，落实客车发班客车发班安全例险工作，规范配客和出站管理，完善“人盯人、人盯车”安全管理责任网。启动了gps系统对客运车辆行驶状况进行全程监控。汽运总公司转变经营理念，把春运安全放在第一位，宁愿少赢利或不赢利，也要确保旅客生命财产安全。在春运前组织驾驶员进行有关安全培训，搞好春运车辆检测、维修、更新的基础上，春运期间在省际班线设立安全检查站，在市辖区内成立安全巡逻检查组，在各车站设立安全监督检查员等。加强对客运车辆的进出站的例检，营运过程中的途检，不定时、定路的上巡检。宜春车务段围绕“确保平安”的春运目标，突击盯住客车安全、旅客安全、职工人身安全、接发列车、调车作业安全、货物装载加固安全等重点，有效制定实施了有关售票组织、候车组织、站点组织、乘降组织、出站组织，及应对恶劣天气应急方案，确保了春运安全。
四、以人为本，确保服务水平提高
各政府职能部门、各运输部门，树立以人为本理念，切实改进服务方式。交通运管部门认真落实了首问责任制、政务公开制、服务承诺制，积极为运输业户、旅客提供便捷服务通道。如：将每条班线路段情况印成标示图发给班线司乘人员。公安交警部门坚持管理与服务并重，教育与处罚并举，认真落实春运便民服务措施，避免了因执法执勤影响人民群众工作生活秩序、影响交通参与者的正常出行现象。劳动保障部门为农民工提供免费技能培训，发布我市各工业园用工信息，组织召开了春季就业洽谈会，为民工有序流动提供良好服务。宜春车务段春运期间在全段范围内开展“树标塑形”和“和谐春运，微笑服务”活动，为广大旅客提供温馨的出行环境：规范了站内服务网点经营，切实维护旅客合法权益；扩大了售票窗口，方便广大旅客售票；采用方阵组织法，确保旅客升降快速、安全有序，加强了站场卫生保洁管理，有效防治各类疾病传播，涌现了大批助人为乐、为旅客排忧解难的好人好事，得到了广大旅客的好评。宜春汽车总公司、公交公司等汽车运输企业围绕“情为民所系”主题，开展了多种形式的便民利民服务：在民工集散地设立服务站，为农民工提供点对点的包车服务；加强了营运管理，严格对车站及对开车辆班次管理和考核，杜绝了班车脱班现象；强化了对票价例检、监管，杜绝春运乱涨价行为；增设售票窗口，延长售票时间，及时发布客运信息，为候车旅客提供取暖、茶水供应等服务，深受旅客欢迎。
五、依法行政，确保执法监督到位
为使广大旅客有个较好的出行环境，我市各地各级执法监督部门依法依规加大了整治力度。春运之前，分别组织了客运市场整治、劳动力市场整治、城区交通秩序整治和国道省道交通秩序整治、摩托车非法载客整治等专项活动，为春运工作开展打下一个良好基础。春运期间，市 春运办、市公安交警、交通运管、工商、旅游等相关部门和宜春车务段、宜春汽运总公司等相关运输企业都设立了举报电话，及时受理广大群众的投诉，查处违法违规行为。各相关部门的人员放弃了春节等休息日，上路巡查、下站督查、到市场检查、以确保春运车辆行驶守规，客运场站管理到位，各类市场繁荣有序。交警部门全体干警春运期间取消休假，全力扑在维护交通秩序上，春运期间，出动警力1.98万人次，检查客运车辆5780辆次。查处各类交通违法行为8776起，查处客车超载277起，卸客转运限客1572人次，查处农用车非法载客97起，治安拘留违法驾驶人等80人。由于各项工作到了位，将许多违法违规现象消除在萌芽状态之中，今年春运各部门收到的投诉同比大为减少。甩客、宰客及欺行霸市类投诉没有收到，所投诉的事情件件都得到了妥善处置。
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