区委办公室工作规范

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2、负责对上级党委和区委领导同志的批示、交办事项进行催办、督查以及来自各个方面对我区的重要意见、建议和人大代表、政协委员提案的办理；
3、负责区直部门和镇（街）党委请示、报告的办理；
4、办理市级以上新闻媒体对本区工作提出的批评、建议事项的督促检查。
5、在认为应当督查的其他问题，在报经领导批准后进行督查。
6、负责《督查专报》、《台儿庄督查》编发工作。
7、指导全区党委办公室系统的督查工作。
8、完成领导交办的其他工作。

（六）信息科工作职责
1、围绕“三个服务”，做好党委信息的收集、整理、编报、下发工作。
2、围绕党委中心工作，抓住领导同志关注和群众反映强烈的问题，积极开展信息调研，为领导决策提供提供高层次信息。
3、负责编发《台儿庄今日信息》、《决策参考》、《台儿庄信息》、《中共台儿庄区委大事记》、《信息采用情况通报》。
4、抓好全区党委系统信息队伍和网络建设，搞好信息工作指导，不断提高信息员素质，确保渠道畅通，传输及时。
5、完成上级信息部门及区委办公室交办的各项工作。

（七）文秘科工作职责
1、负责区委及其办公室综合文稿、区委各有关会议领导讲话等文字材料的起草、核稿、印发工作；
2、按照领导的要求，做好区委、区委办公室文件的起草审核工作；
3、对部门代区委、区委办公室起草的各类报告、决定、决议、意见、通知等进行修改把关；
4、根据领导要求，为区委及其为公室提供其他文字服务工作。

（八）行政科工作职责
1、负责区委领导同志公务活动的组织、安排和区委召开的各类会议的会务筹备工作；
2、负责区委办公用房、办公扩通信设施等维修、管理工作；
3、负责区委机关大院的环卫、保洁和绿化、美化工作；
4、负责区委及其办公室的公务接洽和对外接待工作；
5、负责办公室车辆及驾驶员管理工作；
6、负责区委办公室及直属单位的财务和资产管理工作；
7、负责区委口经费领拨、区委办公室报刊征订及办公用品的购买、保管和发放工作；
8、负责区委办公室的人事、劳资管理和群团等工作；
9、负责区委办公室退休人员的服务工作。

三、区委办公室工作制度

（一）“首问”负责制
1、第一位接手领导交办工作任务的人员和第一个接待来电、来访的人员为“首问”责任人，对其接处的“首问”事项必须负责到底。
2、首问责任人对来咨询办事或来访的群众，应以热情的态度认真接待，耐心听取群众的要求，弄清事情的前因后果，明确处理途径。
3、“首问”责任人对属于本人工作范围内的事，要按规定及时处理；一时不能办理的或难以办理的，必须耐心细致做好解释工作，并最迟在一周内回复办理情况汇报；对不属于职责范围内的事，也要负责帮其联系有关责任人或有关责任部门、科室，不能问而不答，推诿扯皮。如果问题紧急重大，“首问”责任人应立即向科室负责人或办公室领导汇报。“首问”责任人在任何情况下都不能以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等推托、敷衍。对不明身份的来访者，要采取灵活措施，妥善处理。
3、“首问”责任人要认真、负责、高效办理领导交办的临时性工作任务。第一，凡领导交办的临时性工作，必须问明情况，弄通领导意图、时限、办理要求；如不明白或没听仔细的事情要立即再请示，以免出现差错；第二，“首问”责任人对接办事项要迅速按要求办理，同时将办理结果告之交办领导。对突发性事件、重大情况等，迅速报告有关领导，待领导安排后，快速办理，不得越职越权，擅自处理。第三，“首问”责任人在规定时限内办理完毕领导交办的事项后，要及时汇报；对一些重要事项的办理，必要时进行登记，并归档管理，以便事后查找。
4、办公室工作人员在工作期间要保持良好工作状态，随时接处领导安排事项或群众来访，不得借故拒绝办理或接访。如遇参加会议或外出调查等特殊情况，须留人值班；确实不能留人值班，要请示分管领导并留下联系方式。
5、所有机关工作人员要以群众满意为工作标准，认真执行“首问”责任制。对不履行“首问”职责，对来访群众敷衍塞责或态度生硬、蛮横，经调查属实的，参照有关规定进行处理。

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