通信增值产品市场开拓计划书

通信增值产品开拓广州市场的计划书　　

　　21世纪是sp产业的高速发展时期，在这高速发展过程中，有不少同行竞争对手成功但仍有大多数同行面临倒闭状况。如何能在众多同行竞争中取得成功？除了不断研发新型产品之外，做好宣传推广更是必不可少。

针对我司的情况并结合实际市场的需要，通过管理、产品、宣传这三方面，为我司新产品开拓广州市场作出以下计划。

一、公司内外管理政策

一）根据公司的现状，合理的安排公司现有的员工。

  　为了提高工作的效率，同时达到节约成本的目的，将公司的前线员工分为两个部分，以达到分工合作的目的。

1、营运组：专门负责与运营商的沟通与协调，该组的成员要求具备一定的沟通协调能力，与公司的其他成员积极配合,向运营商推广本公司的新产品,和有效的解决运营商提出的问题，维护运营商中低层关系。该组的成员要求质量不要求数量，即公司现有的业务主管或经理即可。

2、销售组：专门负责向广大市民介绍宣传销售我司产品，发展终端用户的小组，该组主要负责宣传活动的策划、实施与反馈，只需主要负责人一至两名。

二）针对合作伙伴的选择

对于我公司来说广州市场的各大运营商，是我们以后业务长期发展的合作伙伴，是我们不容忽视的，针对我们即将面临的情况与挑战，我们需要寻求我们的合作伙伴，即广大的运营商。运营商分为移动，联通，网通和电信四大运营商。

这四大运营商的特点各有所不同

1、移动信号好，开发时间早，使用的人群广，

2、联通虽说信号不是太好，却也在近几年发展起来，有自己的优势，价格低，亲情号服务，133手机辐射最小，这些都是联通的优势

3、网通和电信的服务主要都是针对固定电话的用户发展的，使用人数也很多，电信的小灵通当今也以价格低无辐射备受青睐。

对各运营商采取的措施

（1）制定一套合理的可以被运营商接受的分账清单或是计划书，要让运营商感受到参与这些业务自己可以获得一定的可观的利润，可以根据业务办理的用户数或是天数选择分账的方式，可以为x/月，或x/用户。

（2）制定一套详细的业务介绍书，要让运营商充分了解到这些业务的功能与作用，能切实体会到这些业务能给他们赢利。

（3）营销人员的培训一定要做好，要对所有的业务了如指掌，无论客户询问多么刁钻的问题都可以耐心的一一解答，并能够及时将情况反馈于公司，原则方面的事情要由公司决定。（在人员培训方面，可以采取“一对多”的形式，请技术人员对营销人员进行技术和产品功能的培训）这一方面一定要重视，可能会耗费一定的成本，但是这部分成本的带来的利润是可观的。

（4）所有的产品都要给运营商一个可选择性，要他们有选择的权利，并且可以给他们一段试用期的优惠。 www.jiaoshi66.com

五个不同的产品可以着重介绍给不同的运营商：

（1）由于移动和联通是两个最大的运营商，各个领域，各个社会集体的大部分的客户都是移动和联通的，因此可以将所有的产品都对其一一介绍，对于移动和联通所提出的问题能尽量满足则满足，毕竟他们可以成为最大最长期的合作伙伴，尤其是各大校园各大公司都在移动和联通开展了集团化活动，将我们的产品在集团网中发展是一个不错的选择。

（2）而电信和网通主要针对的是固定电话用户，可以向小灵通用户推荐使用业务，毕竟是使用小灵通的大部分是外来打工仔，中小学生，也可能在其中发展一部分的客户，因此，在向此种运营商进行介绍时，着重介绍“音乐语音搜索“智能短信”“娱乐客栈”等产品，这样的产品比较有吸引力。而对于电信和网通的固定用户，分为两大部分，一为家庭固定用户，二为公司集团用户，针对这种情况，则可向运营商介绍“道路交通信息平台”以及“通讯助理”等产品。这样方便和系统化管理的产品，一定更能吸引运营商的眼球。

向运营商承诺并且提供高效率的售后服务，根据市场的变化不断更新和完善已有产品，并根据市场信息或运营商要求，开发新产品。

二、产品的推广

要抓住现代人的消费胃口，不断推出新奇的产品是最好的办法。然而，我司今年推出“音乐语音搜索（声动炫铃）、智能短信、娱乐客栈、个人通讯助理、企业自动总机、资讯服务”这6项通讯增值产品。好的产品要成功发布就一定要有好的宣传方式，以下我通过两种方式针对产品的功能及消费者分类进行推广。

一）针对不同产品的功能及特性来进行宣传。

音乐语音搜索（声动炫铃）

可以将最近流行,下载量会很大的歌曲点播的操作过程特制一张宣传单,一来是为了方便客户不必自己更麻烦的去试听歌曲,直截了当的就能下载到自己喜欢的歌曲,二来是为了客户更好的了解到这一业务的操作.

追上现代的潮流，但也不忘经典（存在相当一部分怀旧型人群），在歌曲存储方面，一定要全面，尽量做到应有尽有。

智能短信

这项功能更为的人性化,省去了很多的麻烦，迎合了高节奏生活人群的心理,因此在推销时,着重要介绍这项业务的优势,要让这群人有一种耳目一新感觉,愿意去尝试,并且一直支持着,因此,提供包月套餐服务是一个很重要的手段,要让客户通过对比,找出实惠,心里更为舒坦.也就是利用他们的这种心理才能更好的打开广州市场。

娱乐客栈

将这一系列的业务:听歌点歌、语音短信、笑林广记、整蛊行动、娱乐猜猜猜等,做一个详细的解释,要让客户了解清楚,不能单单就凭一个名字,这样难以吸引他们,甚至可以做一些可爱,搞笑的漫画人物编几个小故事,生动形象的表达这些业务

个人通讯助理

这一产品功能主要针对业务繁忙的上班族,这一人群的工作应酬比较多,经常会因为公司或者部门烦冗的操作系统而感到头疼,他们其中有较大一部分的人是极为愿意改变自己的现状的。因此针对这一人群的特点"通讯助理"应该是他们再好不过的助手了。 www.jiaoshi66.com

可以通过以下方式进行推广

1）可以在网上发帖子,宣传该业务的好处,一传十十传百.因为该群人,不会对路上花花绿绿的宣传单感兴趣,却比较信赖身边同事好友的信息,一旦身边有一个人办理了该业务,我想,在他的朋友圈中就一定会造成不错的影响,就会有更多的人继续办理该业务.在这群人心理中,有一定的攀比心理,人家有的自己能够办到,也一定会去办,所以,要抓住这群人的特点,展开宣传

2）也可以推出一个月的免费试用期,让该群人了解到这项业务的作用,对他们的帮助,并且提示他们一个月以后若不取消系统会自动扣费

3）为自己设计一句口号，以口号为目标和宣传语

企业自动总机

这可以作为一个企业的个性化功能,能够提高企业的工作效率,增加商业机会,每个企业有每个企业不同的集团彩铃和企业黄页功能这样可以加大对企业的宣传力度。

1）培训专门的人才专为这一功能服务,要让企业对该功能放心,要让企业觉得有保障。

2）培训专门的推销人员,去各企业的公关或是营销部门做上门推销,让各企业充分了解该功能作用的强大性,以及对企业的帮助和好处。

资讯服务

针对这一特点,可将人群分为经常需要出差在路上时间较多企业办公人员、的士司机、以及打工人群,该人群经常需要路上的即使信息,以便能够即时了解以后避免塞车等耽误时间的现象发生，这样就减少了对业务的损失。

要让客户知道将平台的好处,应将“资讯服务”的特点告知客户:

内容实用，方便出行，贴近生活；

准确权威，直接从交通台获取权威资料；

即时高效，与交通台同步更新路况信息；

随时随地，自动语音应答，无需等待；支持移动通信；

操作便捷，支持语音和短信等操作方式

让他们觉得该项业务可以让他们省去很多的麻烦,可以提高工作的效率；

让他们能够即使了解火车,飞机,以及天气情况,为出行作好足够的准备。

二）针对广州市场的进行的宣传推广

广州是个充满著形形式式消费者的地方，新型手机业务一向是新新人类潮流的标志，更是追求潮流的年轻人所追捧的对象，而这群对象大多以中高学生为主；而高智能通信增值业务更是白领阶层的首选。所以，按消费阶层分具体可以分为追求潮流的学生与追求高品质的白领两大类。 www.jiaoshi66.com

以下是针对这两类消费者进行不同的推广模式。

追求潮流的新人类

（1）通过大学联宜合作方式，在大学举办新产品发布活动。借助学生社团的影响力，以赞助的形式为自己打广告，做宣传，既可达到节约成本，又可以打响公司在各大校园的品牌。

（2）派发传单是最直接的宣传方式。通过在北京路、上下九、五月花、中华广场、流行前线等这些人气及年轻人聚集的地方派发传单，让适当的消费者更直接接受这个新产品。传单应以花俏、生动活泼的设计风格为主，目的吸引青年人注意。

（3）通过各大媒体进行宣传

广州是个流行集中地，当然传媒更是当中的佼佼者。要能把产品适当地宣传开来，选择合适的媒体是最重要。可在最受年轻人欢迎的报纸杂志及网站上刊登广告，建议选择：可乐报、华夏、qq等。并可以考虑与相关媒体合作在动漫展或街头road　show进行业务宣传推广。

追求高品质的白领

将智能短信、通讯助理、交通信息平台这三大类有针对性地对白领阶层的消费者进行宣传。要吸引他们的注意，就要在广告上面花功夫。这一类群的消费者是明智的消费者，但也是我们主要针对的消费市场群体。

（1）通过杂志广告，例如面向各大商务大厦发行的pie、美眉等。还有公车电视广告，msn及qq广告，车站灯箱广告等。

（2）在商场、酒店或商务大厦里放置宣传单张。

（3）借助移动/联通的知名度在各分店或营业点放置宣传单张，并以合作方式推广新产品。例如：用户在xx月xx日开始充值xx金额话费，可免费使用xxx功能业务xx个月。　　

以上所有的任务都是着重针对某一人群,并不代表其他人群就不需要其他的业务了,这样子有重点的进行推销,才能够更好的开拓广州市场,因此,所有业务的普及化是下一个阶段的主要任务。

不断完善自身也是非常重要的，在将来业务范围逐渐扩大后，要增加与不断更新各业务的系统，做到与时俱进才能不断适应时代的需要。