镇人民政府政务服务自查总结

为推进社会主义新农村建设，建立农村工作新机制，切实履行“为人民服务”职责，提高机关行政效能建设，我镇坚持以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，认真贯彻中央1号文件精神，围绕建立农村基层工作新机制，加快推进乡镇政府职能转变，强化基层组织服务能力，建立服务优先、依法行政、廉洁高效的农村基层工作新机制，着力构建“三农”服务新体系，使农村基层组织更加布满活力，“三农”服务更加落实，农民群众更加满足，农村基层政权更加巩固。以农民需求为导向，按照资源整合、功能完善、责权统一、条块结合的总体思路，打造乡镇政务服务平台，成立了群众服务中心和村（社区）群众服务代办点，现将一年来工作总结如下：

一、健全组织，加强领导。

为切实加强对镇政务服务中心建设工作的领导，镇政府成立了以镇长为中心主任，相关部门负责人为成员的镇政务服务中心建设工作领导小组，同时以文件形式落实责任到人，全面负责组织、协调和指导。并确定了以纪委副书记任服务中心副主任，负责政务服务中心的筹建、人员调配、岗位设置和内部建设，确保此项工作抓出成效。

二、广泛宣传，营造氛围。

通过广播、电视、会议、公开栏、标语和一封信等形式，大力宣传全面推进政务中心建设的指导思想、目的意义、程序要求和方法步骤，营造浓厚的舆论氛围，统一思想，形成合力，使这项工作家喻户晓，为全面推开创造条件。

三、整体推进，上下联动。

镇政府从党政办、财政、林业、村建环保、农经、计生、民政等部门抽调一名工作人员，负责中心的日常业务工作。各村和镇直属各职能部门要适应建立农村基层工作新机制的要求，把服务“三农”作为出发点和落脚点，建立健全服务网络和服务机制，实行职能前移，简化办理环节，缩短办理时限，提高工作效率，努力为群众提供快捷、高效、优质服务，确保群众满意。

四、健全制度，规范操作。

为强化监督治理，规范服务行为，建立领导轮流带班制度、党政主要负责人接待日制度、中心月例会制度和党委、人大、政府组成人员定期回访制度，健全复杂事项联合调查处理机制，实行首问负责制、限时办结制，保障各项工作有条不紊地推进。加强对政务服务中心的治理，明确工作人员岗位职责，建立考勤考核制度，设立热线电话和投诉受理机构，使各项服务落到实处。按照依法行政的要求，编制项目指南，全面公开服务项目、服务依据、服务程序、服务承诺和收费标准，做到依法办事、阳光操作。

五、强化监督，务求实效。

建立健全政务服务中心监督检查机制，镇领导组定期组织开展专项督查，重点检查工作作风、办事效率、招待制度、廉政建设等方面的情况，一旦发现违规违纪问题，果断实行责任追究，同时，加大对镇直属各职能部门的监督力度，对有关部门工作不主动或组织不力，造成工作人员不能及时调配到位，或服务不到位，影响全镇整体工作推进的，将在年度考核工作中予以“一票否决”。