一、保证目标（共4分）
1、新时期群众和信访工作（共2分）
（1）目标任务：把信访工作列入议事日程，与业务工作同安排、同部署、同落实、同检查、同考核，党委（党组）全年听取信访和群众工作汇报不少于2次，及时研究解决信访工作中的重点、热点和难点问题；（未落实扣0.2分）
完成情况：中心党组将信访工作列入重要议事日程，纳入目标管理，切实做到了“四同时”，党组每月召开办公会议，中心主任亲自主持，听取信访工作汇报，及时研究解决信访工作中的重点、热点和难点问题。
（2）目标任务：主要领导、分管领导及班子成员落实信访工作“一岗双责” （未落实扣0.1分）
完成情况：成立了以中心主任李向前同志为组长，副主任张治文同志为副组长，各部门（办事处）负责人为成员的信访工作领导小组（以下简称领导小组），设置了领导小组办公室。主要领导、分管领导及班子成员除做好业务工作外，同时做好对日常信访问题的处理，做到了业务和信访工作同部署、同落实、两手抓。
（3）目标任务：主要领导定期或不定期组织研究解决本部门信访工作的重大问题（未落实扣0.1分）
完成情况：中心每月末召开办公会，听取信访工作汇报，定期组织研究解决本部门信访工作的问题，并将每个工作日定为接待日，认真接待来访群众。
（4）目标任务：对重大疑难信访问题实行领导“五定五包”并坚持阅批重要来信（未落实扣0.1分）
完成情况：中心将每个工作日定为主任接待日，亲自阅批重要来信，并实行分管领导“五定五包”包案解决制，由中心办公室定期督查落实情况。
（5）目标任务：设立信访工作机构或配备专(兼)职信访干部（未落实扣0.1分）
完成情况：中心成立了由中心主任、副主任担任组长、各部门负责人为成员的信访工作领导小组。
（6）目标任务：建立领导定期接待群众来访制度（未建立扣0.1分）
完成情况：中心将每个工作日定为主任接待日，认真接待来访群众,并将接待工作常态化。
（7）目标任务：主要负责人及班了成员每月至少安排2天时间接待来访群众（每少一天扣0.1分）
完成情况：中心并将每个工作日定为主任接待日，认真接待来访群众，中心其他党组成员也在日常工作中将信访工作和业务工作紧密结合，热情接待来访群众，及时处理来访问题。
（8）目标任务：建立领导干部下访制度（未建立扣o．1分），领导干部每年下访不少于1次，单位集中下访活动不少于1次（每少一次扣o．1分）
完成情况：中心建立了干部下访制度，20**年下访19次，并结合“挂、帮、包”活动，组织单位职工深入扶贫对象XX区大龙潭乡立柯村进行下访和慰问。
（9）目标任务：建立完善矛盾纠纷排查化解制度，加强组织领导，明确排查范围、重点，规范排查方法，（未落实扣0．1分），强化矛盾纠纷化解措施，排查后化解率达80％以上（低1个百分点扣0．1分）
完成情况：中心不断健全信访工作机制建设,积极探索建立了矛盾纠纷排查化解制度，可能出现的苗头性、趋向性问题进行清查，并做到排查有重点、有方法，及时防止了矛盾纠纷。
（10）目标任务：建立科学的信访和群众工作考核评价办法和制度，把信访和群众工作作为年度目标考核重要内容，把信访和群众工作作为提拔任片、评先创优的重要内容（未落实扣o.3分）
完成情况：初步建立了信访和群众工作考核评价办法和制度，把信访和群众工作作为年度目标考核重要内容，把信访和群众工作作为提拔任片、评先创优的重要内容。
（11）目标任务：信访联席会议成员单位和专项工作小组按照市联席会议的要求和指导认真开展矛盾纠纷排查化解、牵头处理重大疑难信访问题（未落实扣0.1分）
完成情况：在信访局的指导下积极做好日常工作。
（12）目标任务：接回人员的信访问题按照“属事”原则落实工作责任，实行领导包案及时化解，并积极配合信访人辖区做好疏导稳控工作（未落实扣0.1分）
完成情况：目前无进京非访情况发生。
（13）目标任务：严格按照攀财行政〔20**〕2号的要求申报和使用特殊疑难信访问题专项资金，确保不引发新矛盾，不引起连锁反应，确保息诉息访，并积极配套相应的资金（未落实扣o．1分）
完成情况：目前无特殊疑难信访问题。
（14）目标任务：群体性上访事件应急机制有预案、有组织，建立和落实信访稳定风险评估机制（未落实扣0.2分）
完成情况：已编制群体性上访事件应急预案，信访稳定风险评估机制正在进一步建立完善中。
（15）目标任务：认真落实信访工作月报和季度、年度综合分析报告制度，做到年度有计划、有分析、有总结（迟报1次0.05 分，未报1次扣0.1分），重大紧急敏感信息及时报告（迟报1次0.05分，未报1次扣0.1分），按时按要求参加信访工作各种会议、完成布置的各专项工作（1次未落实扣0.05分）
完成情况：基本按要求完成上述工作。
（16）目标任务：认真承办市政府复查复核委员会交办的复查复核工作，确保办理质量，退回率和重办率不高于10％（高1个百分点扣0.1分）
完成情况：目前无复查复核工作。
（17）目标任务：认真谋划部署，组织保障有力，完善活动方案（未落实扣0．1分），按时按要求报送有关工作情况（迟报1次0.05分，未报1次扣0.1分）
完成情况：认真开展信访案件化解工作，无积案。
（18）目标任务：“三跨三分离”信访积案化解率达80％以上（低1个百分点扣0.1分），完成目标任务（结案率100%，息访息诉率70%以上）（低1个百分点扣0.1分）
完成情况：目前无“三跨三分离”信访积案。
（19）目标任务：及时疏导、劝离涉及本部门、本系统在市委、市政府门口的集访群众（1次未及时处理扣0.05分），积极配合市委工局的接访工作，按要求及时派出相关的人员到市委群工局或现场参与接访（1次未及时到场扣0.1分），认真做好交办的人民网地方领导留言、省长信箱等网上信访办理回复工作（未落实扣0.1分）
完成情况：未有向市委、市政府集访现象发生, 目前无地方领导留言、省长信箱等网上信访办理回复工作。
新时期群众和信访工作自查得分：1.75分。
2、处理信访突出问题及群体性事件正常上访工作情况 (2分)
目标任务：处理好到省进京非正常上访、集访，本部门发生信访突出问题及群体性事件的预防、处置、信息报送工作。
完成情况：中心积极做好信访工作，主动化解纠纷矛盾。20**年，未发生到市去省进京非正常上访、集访情况，本部门未发生信访突出问题及群体性事件情况。
处理信访突出问题及群体性事件正常上访工作情况自查得分：2分。
保证目标共得3.75分。
二、业务目标（共100分）
1、目标任务：市信访联席会议办公室、市委群工局交办的要结果的案件（交办时间从20**年11月1日起至20**年10月30日止计算）年终结案率达100%、完成上年度遗留案件（5分）
完成情况：今年3-4月，接到市委群工局交办的原人寿保险公司职工董欣对原单位未缴存住房公积金的投诉以及成都职工杨晓民对按揭贷款“按规定”不能还贷问题的投诉信访件2起，及时交由相关部门进行了处理，并将办理情况回复了当事人，职工群众对结果基本满意；无上年遗留案件。
自查得分：10分。
2、目标任务：到省委、省政府重复来信率、重复来访率分别占本地、本部门（行业）总量的20%以内（15分）
完成情况：本年内无到省委、省政府的来信上访。
自查得分：10分。
3、目标任务：本地区、本部门（本行业）群众在国家法定节假日，省以上党代会、人代会、政协会等重要会议召开期间及上海世博会、广州亚运会期间无进京到省入沪入惠集访（10分）
完成情况：本年内无本部门群众在国家法定节假日，省以上党代会、人代会、政协会等重要会议及上海世博会、广州亚运会期间到省入沪入惠集访。
自查得分：10分。
4、目标任务：全年无进京非正常上访（10分）
完成情况：本单位全年无进京非正常上访情况。
自查得分：10分。
5、目标任务：本地区、本部门（行业）内发生30人以上集访，24小时内报告市委群工局（5分）
完成情况：本部门内未发生30人以上集访情况。
自查得分：5分。
6、目标任务：全面开展矛盾纠纷排查化解工作，妥善处理信
访突出问题，有效预防和及时化解群体性事件（10分）
完成情况：全面开展了矛盾纠纷排查化解工作，妥善处理了信访突出问题，有效预防和及时化解群体性事件。
自查得分：10分。
7、目标任务：认真开展信访积案化解年工作，信访积案结案率达到100%、息诉息访率达到70%以上（10分）
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