苏州园林统一门票光盘项目策划方案

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苏州园林统一门票光盘项目策划方案

                            ——苏州园林票务改革势在必行

 

随着现代生活的日益丰富多彩，人们在追求物质生活的极大丰富时，对精神享受的渴望越来越强烈，公共场所（包括影剧院、博物馆、展览馆、公园、旅游景点等）已经成为日常生活的必不可少的一部分。有统计表明，进入2000年以来，中国大城市假日户外活动年人均已经达到25天，这意味着作为一个千万人口的大城市，每年将有两亿五千万人次出现在公共场所。节假日光顾著名景点的客流量，高的可达几万人次，这已不是什么新鲜事。纪念品和门票收藏等开始风靡，文化品位越来越多的成为人们外出活动的高等追求。

一、项目概述

苏州园林素有“江南园林甲天下，苏州园林甲江南”的美称。1985年，苏州园林即被评为中国十大风景名胜之一。据记载，苏州城内有大小园林将近200处。没有哪些园林比历史名城苏州的园林更能体现出中国古典园林设计的理想品质，咫尺之内再造乾坤。苏州园林被公认是实现这一设计思想的典范。这些建造于11～19世纪的园林，以其精雕细琢的设计，折射出中国文化中取法自然而又超越自然的深邃意境。

“苏州园林”作为苏州乃至整个江南地区最响亮的招牌，理应作为一个整体一致对外进行宣传，将其打造成国际上最有影响力的品牌之一。然而，苏州园林大大小小虽有200多处，但游客或潜在的游客却只知道其中几个比较知名的园林，这种良莠不齐的发展没有充分体现出“苏州园林”这个极具价值的品牌，使其效益最大化，作为园林领导者更应有责任站在统筹全局的角度上将其拧成一股绳，使差的变好，好的更好。

在此思想的指导下，门票收入是旅游景点的重头戏，理应受到我们的重视。但从苏州的实际情况来看，门票大小不一、规格不等、档次不同等等原因，旅游门票不仅仅是旅游景点的通行证，同时也是宣传旅游景点、推广旅游文化、提升旅游服务品质的一个重要“窗口”。

为进一步发挥旅游门票的多种功能，提升旅游门票宣传、纪念、收藏和审美等价值，借旅游门票的改革树立我市景点旅游品牌，促进全市旅游经济发展，因此，苏州园林统一门票光盘改革势在必行。

二、旅游景区门票管理现状

     随着社会经济的高速发展，旅游已经成为人们日益喜爱的休闲活动，旅游业也成为仅次于石油，汽车工业的世界第三产业，随着中国5.1,10.1黄金周的实行，旅游在中国被认为是前景辉煌的产业。目前，全国旅游景点区的门票大都采用纸质票据式门票，游客进入公园后该票据就失去效用，这种门票的最大好处是直接成本低，但是，这种门票也具有不可克服的缺点，如容易仿制、复制、人情放行、换人入园，使应有的门票收入严重流失，且难以实现游客出入园的计算机统计和管理。

     其主要表现在：

     1、景区门票价格不等，中国旅游景区门票价格各地区大都与经济发展不相适应。

     2、过于强化门票的经济效益，必然淡化对旅游社会效益和生态效益的追求，使得三个效益难于协调发展。

     3、价格调控不够灵活，门票收入流失较重。

4、门票价格尚未成为旅游调控的必要手段。中国旅游景区现基本上未对游客数量做出控制，来者不拒的收费方式，使门票丧失了环境容量调控的功能。每逢寒暑假、“黄金周”等旅游高峰期，其消极后果是显而易见的，过量的游客对旅游景区生态环境、人文环境的破坏作用让人触目惊心。

     5、社会参与支持不够。中国旅游景区门票管理中社会的广泛参与和支持尚有较大的差距。首先，在地方财力匮乏的前提下，旅游景区未能去主动寻求和获得企业的赞助，其二，旅游景区投资经营的单一性明显，未能调整经营理念，想方设法从游客的购物、食宿、娱乐等方面获得经济效益。

基于上述等原因，旧的人工管理模式己远远不能适应现代旅游景点管理的需要。

传统票务系统给管理者、经营者、游客、景区造成了各种各样的问题，层出不断，作为园林的管理者在整体统筹和监督控制方面仍存在不少有待改进之处，这就要求我们为了适应现代旅游发展实应改弦更张而迫不及待，规范我们的票务系统，做到可持续发展，通过打造“苏州园林”这一整体形象，提升苏州城市好客、互助、和谐、节约等良好面貌。

三、诊断策划

    如何改变目前这种各自为政、缺乏有效监督机制的局面，急需规划、建立、健全机制、统一管理，建设高起点、高标准、高素质的旅游业管理、服务队伍，打造成全国乃至国际上的旅游精品，可从如下几个方面进行建设：

    1、统筹全局，整体规范

       苏州园林大大小小虽有200多处，但发展极不均衡，正如“木桶原理”，短的一块木板制约了木桶盛水的量，如何使那些经济效益、知名度不够的园林也能跟上步伐，这是摆在园林领导者面前急待解决的问题，只有它们跟上来了，“苏州园林”这块招牌才能打的更响亮，对整体品牌形象的塑造起着举足轻重的作用。

       根据对苏州各园林景点经营情况来分析，有些园林在平时几乎门可罗雀，经营状况惨淡，在节假日、旅游高峰期更是如此，有名气的园林游客太多，使得其短时间内无法接纳那么多的游客，处于过饱和状态，造成严重失衡，这一方面是对资源的极端浪费，好的太好，差的太差，无法充分利用现有旅游资源；另一方面，在短期内过多的游客拥入也会对园林或多或少的造成损坏，使得国家旅游资源遭到损失，这就需要我们领导站在全盘的角度去考虑，使园林差的变好，好的更好。

       因此我们要通过一些手段使游客分流，充分地利用资源，而统一使用门票光盘的形式就能很好的解决这一问题。首先，统一使用门票光盘，有利于整体对外宣传，“苏州园林”的整体形象就更加突出；第二，由于光盘里含盖了整个苏州园林各个方面的信息，游客就能够根据自己的需要和意愿来选择自己要去的景点，为游客选择各园林一游提供了方便之门，体现出“以人为本”的思想；第三，体现出了园林局和各园林间的团队精神使得大家能够拧成一股绳把“苏州园林”这一品牌打造的更响亮；第四，能很好的倡导各园林之间的互帮互助的兄弟情谊，表达了“和谐苏州”这一宗旨。

    2、监督控制，科学管理

       苏州园林虽然早已名声在外，但根据市场调查发现，绝大多数人除了知道拙政园、留园、狮子林、沧浪亭等那几个知名度很高的以外，对其他的园林了解甚少或一无所知，更别提去过了，作为独具特色的苏州园林是十分遗憾的，采用统一门票光盘形式就能很好进行监督控制，表现在以下几个方面：

      （1）由于各园林的门票价格和游客数量不同，肯定会采取一些手段尽可能的招徕游客，从而难免会出现恶性竞争的局面，这极大的不利于苏州园林这一品牌的持续健康发展，采用统一门票光盘能够高效地对各园林的门票收入、景区管理等状况进行控制，避免恶性竞争；

      （2）采用门票光盘，由于其独特的加工技术和较高的科技含量能够基本杜绝假门票的存在，据报道，迄今为止，尚无一例破解光盘门票的消息传出；

      （3）采用传统门票，游客很容易混进去，这给园林的经营造成一定的影响，而采用光盘门票，由于其安全性极强，就不会发生这种无票混进、遗漏检票的情况发生；

      （4）在传统模式中，售票时发生财务问题在所难免，检票时在高峰期乱成一锅粥，疲于应付，这给管理带来了很大的难度，而光盘门票能很好的解决这一问题，提供中央控制平台处理资料及管理系统，节减成本，提高效率，准确、及时、系统化地掌握门票销售资料，能够科学规范管理，这是保障园林持续经营的重要保证；

      （5）在目前所采用的纸制门票中，尽管印刷精美，但在游客手中停留时间非常短暂，随手一扔，可谓一瞬即逝，这给景区环境造成了一定的污染，而门票光盘具有特有的永久性，具有广泛的文化、历史、民俗、人情、科技进步等方面的宣传、交流效应，随着时间的推移，这一传播媒介，必将在历史的长河中留下不可磨灭的痕迹。

    3、直观新颖，引领时尚

       21世纪是高速信息化时代，随着人们生活水平的提高，对生活质量的要求也越来越高，外出旅游的人流量逐年攀升，面对火暴的旅游经济，由于众多原因，游客往往十分不满于景区的服务，这就需要我们领导者要以人为本、想游客之所想，争创一流品牌，统一门票光盘则体现出了人性化经营管理。

      （1）它具有丰富多彩的表现方式：它将动画、视频、音乐、文字、图片等多方面的内容集合到一张小小的光盘里，使这些内容能够非常方便的展现在观览者的面前，并能和观览者进行人机交互。

      （2）令游客耳目一新，极具吸引力，其丰富多彩的表现形式，比传统门票更直观新颖，非常方便游客的选择。

      （3）目前在江苏地区采用门票光盘的模式的还没有，尚处在待开发阶段，苏州园林作为领头羊，更应该为苏州乃至全国旅游业添砖加瓦，绵尽一份薄力。由于此模式大大不同于以往模式，它是紧跟时代步伐前沿的产物，21世纪是追赶时尚的时代，此模式必将受大极大的欢迎与喜爱。

    4、其他

       （1）用光盘做门票比普通门票更具有收藏价值和纪念意义，可以当作收藏品出售给游客,增加盈利；还能让每个来过园林的人成为我们的义务宣传员，光盘内对景点的全面介绍，不仅可以勾起旅游者本身的很多回忆，也能成为他们为亲朋好友介绍自己旅游经历的最好资料。

       （2）由于使用内涵极为丰富多彩的门票光盘，可以给企业留出新的宣传广告空间，而且由游客携带传播，扩散领域范围非常广，不但使园林知名度得到了广泛的宣传，同时又提供给了其它企业宣传的媒体，如同电视、报纸的广告作用一样，给众多的企业带来了意想不到的广告宣传效果和不可估量的丰厚回报。

 

四、门票光盘设计策略

     1、门票光盘简介：

        门票光盘可以包含景区游乐，休闲，美食，住宿、购物，文化于一体，信息容量大，宣传效果更好。是高科技应用于日常生活的典范，完全突破了传统景区门票的限制，将景区景点的图文声像资料通过多媒体技术整合到一张名片光盘上，游客不仅可以使用光盘门票进出景区，而且可以将光盘插入电脑中浏览景区资料，通过预设网址即时上网了解景区的最新动态，同时，也可通过vcd，dvd机欣赏景区风光，还可以结合当地政府招商投资，多媒体异形光盘可以有多种语言转换功能，满足国内外不同游客的需要。运用电子票务进行高效准确的科学管理，更具时代特色。提升旅游形象，增加门票附加价值，挖掘游客二次延长收入链。

     2、光盘设计

        主片：有景点风光图案的宣传画和文字介绍，用于宣传、收藏等用途；

        副卷一：景点入门验票卷，可附上文字介绍或其它内容，用于进入景点参观的凭证，由验票员撕下存档；

        副卷二：报销用的凭证发票，其上印有价格，报销凭证，主要为游客报销旅游费用时使用。

3、制作预算

        每张光盘制作费用为   元，按各个景点年均游客来定印数，根据印数定制作费用。

五、门票光盘类型与样式 

 

cd、vcd、cd-rom、dvd条码门票光盘

 

 

外

 

 

型

尺寸

68x56mm mini名片光盘

80x61mm 名片光盘（腰鼓形）

存储容量

30-150mb 播放时间：3分钟

40-350 播放时间：4分钟

 

 

外

 

 

型

尺寸

86x61mm 光盘门票内带条码

存储容量

50-350mb 播放时间：5分钟

cd、vcd、cd-rom、dvd ic芯片门票光盘

 

 

 

外

 

 

 

型

尺寸

68x56mm ic名片光盘门票

80x61mm 名片光盘门票（腰鼓形）

存储容量

30-150mb 播放时间：3-15分钟

40-350 播放时间：4-35分钟

 

 

 

 

外

 

 

 

型

尺寸

ic光盘门票

86x61mm ic名片光盘门票

存储容量

250-1500mb 播放时间：25-150分钟

50-350 播放时间：5-35分钟

cd、vcd、cd-rom、dvd带副券门票光盘

 

 

 

外

 

 

 

型

尺寸

80x61mm ic名片光盘门票

异形ic名片光盘门票（腰鼓形）

存储容量

45mb 播放时间：4.5分钟

250 播放时间：25分钟

 

 

外

 

 

 

型

尺寸

异形 ic光盘门票

120x80mm  ic名片光盘门票

存储容量

250mb 播放时间：25分钟

180 播放时间：18分钟

cd、vcd、cd-rom、dvd 门票赠送光盘

 

 

 

外

 

 

 

型

尺寸

80x61mm 光盘门票

异形光盘门票

存储容量

45-350mb 播放时间：45-35分钟

30-1500 播放时间：3-150分钟

 

 

外

 

 

型

尺寸

异形光盘门票

光盘门票

存储容量

250-1500mb 播放时间：25-120分钟

650-4700 播放时间：65-120分钟

以明信片为门票载体（赠送光盘）

 

 

外

 

 

型

尺寸

以明信片为门票载体（赠送光盘）

存储容量

180-1200mb 播放时间：18-120分钟

 

八、结束语

     在信息高速发展的时代，创新对于一个国家、民族、企业等的发展是十分重要的。我们认为，作为一个旅游景区，门票是旅游业和文化娱乐业收入的最基本载体，因此门票市场也是旅游市场和文化娱乐场所中不可分割的基本市场，它伴随着旅游市场、文化娱乐市场的发展而发展，如果能从门票上找到创新的突破口，应该是很有前景的，也是势在必行的。

    而光盘门票的孕育而生，是二十一世纪信息时代的产物，是高科技技术创新时代的必然要求，纸制门票终将被含有高新技术的新型产品——光盘门票所代替，这是历史的必然趋势。