一、加强领导，做到“三规范”
一是组织规范。成立了由局长任组长，分管副局长任副组长，各处室负责人、各直属单位负责人为组员的政府信息公开领导小组，建立了“主要领导亲自抓,分管领导具体抓,专门机构抓落实”的工作机制，由局办公室牵头，局机关各处室、各直属单位实行分工负责制，分别开展医疗服务信息公开、卫生监督信息公开、综合信息公开、监督检查等工作。
二是制度规范。制定完善了市卫生局政府信息公开规定、政府信息公开工作制度、政府信息公开工作考核办法等，指导各直属单位制定完善《医疗信息公开工作制度》、《卫生监督信息公开工作制度》等，进一步规范了市卫生局和各直属单位政务公开工作。制定卫生新闻宣传工作制度，完善新闻发布制度，今年已组织召开3次新闻发布会。
三是管理规范。制定并每年更新《XX市卫生局政府信息公开指南》、《XX市卫生局政府信息公开目录》，明确了政务公开的形式、范围、内容、步骤、救济途径等。进一步对卫生行政许可公示内容进行完善，分类别修订了许可申请书示范文体，方便群众填写时参照。落实政务公开责任，加强对各直属单位、区县的信息公开和卫生行政许可工作进行督导检查。
二、明确内容，做到“三公开”
对于公开内容，市卫生局本着“公开是原则，不公开是例外”的原则，要求局机关和各直属单位对凡是涉及群众利益和社会普遍关心的问题，只要不涉及党和国家机密的，都要公开。至目前，市卫生局政务公开项目共分为18个大类，合计122子类，各直属单位根据实际情况，梳理发布了本单位的信息公开目录。
一是公开依法行政事项。市卫生局公开的信息包括：上级和本级制定的规章和各类规范性文件、政策性文件；各类规划、计划及其执行情况；重点工作有关情况；重大工程项目招投标及社会公益事业建设情况；公务员录用和任免情况；行政机关基本情况等。各直属单位公开的信息有：单位年度目标及执行情况；单位（医院）基本情况；人事任免；履行行政职能情况（卫生监督执法、疾病控制等）；办事制度及程序等。
二是公开行政许可、非行政许可内容。经清理整顿，目前我市开展的卫生行政许可项目共11项，非行政许可项目共13项，均在市卫生局网站和市卫生监督网站上公布了卫生行政许可项目和非许可行政审批项目、法律依据、办理程序等相关信息，为群众提供方便、快捷的信息服务。
三是公开医疗服务信息。每月向社会公示市、区23家医疗机构（14家综合医院、9家专科医院）的综合指标。公示的主要内容包括工作量信息（门诊人次、急诊人次等）、医疗质量信息（病床使用率、出院者平均住院日等）和费用信息（门诊患者人均医疗费用、住院患者人均医疗费用、药品收入占总收入比例等）等。每季度公示一次平均住院费用、平均住院日等5个单病种指标信息，公示病种为胃十二指肠溃疡、剖腹产、急性单纯性阑尾炎切除术、子宫平滑肌瘤剔除术、支气管肺炎（小儿）。不定期以部门通报形式向社会公示医院管理单项评价或综合评价、临床重点专科评审、重大医疗事件等其它医疗服务信息。各直属医院均借助院内专栏、电子滚屏、电子触屏以及院内印发的各种指南、告知书公示检查项目、药品目录、诊疗项目收费标准等医疗相关信息。
三、多措并举，做到“四结合”
一是结合构建权力阳光运行机制推进政务公开工作。在构建权力阳光运行机制工作中，市卫生局围绕电子政务和数字监察系统建设，科学梳理信息，不断完善政府信息公开的内容和范围，促进权力运行信息公开。目前我局电子政务建设及数字监察系统软件开发已基本完成，相关的硬件设备亦基本布置到位。以网上政务大厅为平台，经全面分析、清理权力事项，优化办事流程，编制流程图，已能初步权力网上运行。此外，在实施电子政务建设过程中，通过对卫生局门户网站的改版、优化，利用办公自动化系统及时公开上级和本级制定的规章和各类规范性文件、政策性文件；在市卫生局一楼办公大厅安装电子触摸屏，方便公众进行卫生政务公开内容的检索、查询。各直属单位均通过门户网站，定期公布政务信息，加强了与公众的沟通，保障了政务公开工作的及时、顺畅。
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二是结合政府职能转变推进政务公开工作。局机关及直属单位在多形式实施政府信息公开工作中，自觉接受社会监督，切实推进职能转变，提高服务水平。如市局每季举办一次新闻发布会，充分利用报刊、广播、电视、网络等媒体，发布政务信息；通过自办刊物如《杭州卫生》、《卫生管理应用指南》等，及时发布机关效能建设情况等内部信息；通过市卫生局及各直属单位门户网站公开政务信息，在网站设立领导信箱和突发公共卫生事件社会举报信箱；加强档案管理，将档案室作为查询、利用公开信息的重要场所；在局机关、直属单位办公场所设置公开宣传栏、信息发布栏等，方便群众办事。
三是结合为民办实事推进政务公开工作。以人为本、群众满意是我们工作的出发点和落脚点。市卫生局始终围绕群众最关心的热点难点问题开展政务公开工作。如为推进新医院建设，广泛邀请专家和单位代表、社会公众代表召开咨询论证会、专家咨询会和征求意见会；为破解“看病难”，多次开展专题调研；设立卫生系统领导接待日，咨询解答人民群众的问题；把“两会”的建议和提案的办理工作作为倾听人民群众呼声的重要途径，保质、保量、及时答复，并在工作中采纳、落实有关建议和要求；重视和加强信访工作，将信访作为密切联系群众的重要渠道等，提升了机关效能，赢得了群众满意。
四是结合效能建设推进直属单位政务公开工作。院务公开制度作为现代医院管理的基本制度，是我局直属几所医疗机构近年来积极推行的一项重要制度。各医院从发展大局出发，推行医院民主管理，增加行政工作透明度，以社会、职工、患者满意为标准，制定出一系列行之有效的制度，使办事公开有章可循，并在实际工作中严格执行。如市一医院出台了《关于推进院务公开的实施细则》，建立每周院务会议、每月行政查房、院长接待日等制度，建立药品使用超常预警机制，推进医院管理“阳光工程”等，在省市走在了前列。市三医院通过创办、出版《杭州三院》《医政要务》、《科教信息》等刊物，广泛开展院务公开。市红会医院加强职代会制度建设，将职工参与医院民主决策、民主管理、民主监督的职能落在实处。市七医院制定完善了《院务公开实施方案》、《职工代表工作制度》、《院务公开指南》等，建立医院办公自动化平台，开设院务公开栏目，方便职工、社会监督。市中医院每年召开二次职代会通报医院重大事项，院内网站设立“金点子”、“硕博论坛”等，加强了沟通。各医院严格执行国家、省、市规定的医疗收费价格，进行医疗价格公开，设立电子查询触摸屏，进行社会监督公开；对药品、器械、材料等采购项目，均采取集中招投标等形式，大幅降低了药价，让利于患者；在门诊大厅设置病人选择医生栏，对每一位医师的技术资格、专业特长、职称予以公布；设立服务监督岗和举报箱，公开举报电话和举报信箱，接受患者来信来访，积极解决医患矛盾。市卫生局卫生监督所编制了政务信息公开指南的目录，将各种工作程序、工作职责、审批、受理、监督检查、许可项目、收费标准及发证条件等在杭州卫生监督网、办公场所、3个行政许可受理窗口进行公示；创办了《杭州卫生监督》，全面展示各级卫生监督机构工作动态和风貌。市疾控中心在门户网站上机构除设立组织机构、政策标准、在线咨询等栏目外，开辟了传染病防治、慢性病防治、地方病防治及病媒生物防治等专题，及时发布疾病预防控制最新消息，进行健康教育。
20**年，市卫生局在市级政府网主动公开政府信息2394条，网站点击量达 266516人次，市级以上公开媒体发布信息320余条，出刊《杭州卫生》36期。我局共受理依申请公开事项1件，市卫生局卫生监督所受理依申请公开事项 2件，均给予及时回复，满意率100%。本年度因信息公开引起的行政复议1件（维持决定）、行政诉讼1件（驳回起诉）。
14家直属单位在门户网站主动公开政府信息共约18000条，在内网、门诊大厅、院务公开栏等公布各类信息达12000余条，开展展板、橱窗宣传等90余次，在报纸等省、市级媒体宣传5000余次，出刊各类信息、报纸24类约700余期。
四、下一步工作重点
今年我局在政务公开工作上取得了一定的成绩，但也存在一些问题，如对政务信息公开工作的考核还有待进一步完善；部分政务公布渠道如档案馆等宣传不够，利用率不高；部分信息由于统计周期长等原因，更新不及时；部分信息不完整或不具体，如对有些事项只公开办事依据、程序，未能及时公布办理结果等；这些问题都有待于下一步改进。
20**年，XX市卫生局政府信息公开工作的重点是：进一步贯彻有关政务公开工作制度精神，落实上级卫生行政部门政务公开工作部署，以构建权力阳光运行机制为重点，加快电子政务和数字监察系统建设，深化网上政务大厅建设，使所有权力事项逐步实现网上运行；以门户网站及办公自动化系统建设为抓手，完善和丰富门户网站内容，增加网站功能性和服务性栏目，扩充和革新现有栏目功能，加强门户网站的更新和管理；扩展办公自动化系统功能模块及辐射面，增加政务公开工作模块；加大医疗卫生机构政府信息公开工作力度，加强对政府信息公开工作的监督；整合卫生系统信息化建设内容，最大限度实现资源共享，达到各级医疗卫生机构信息公开、公用的目的；不断加强对直属单位政务、院务公开工作的指导、督查和考核，不断促进我市卫生系统政务公开工作。
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