企业2017年工作情况汇报

7、企业文化与精神文明建设齐头并进。在企业文化建设中，公司投入1万多元，制作了经营理念、企业精神、服务标准、行为准则等宣传版板400余平方米，制作了宣传条幅160余延长米，公司面貌焕然一新。

为加强员工的服务意识，更好地为用户服好务，公司要求员工在服务用户工作中做到“四轻”(说话轻、走路轻、作业轻、开门关门轻)、“四多”(多一声问候、多一分微笑、多一份温情、多做一件好事)、“六声”(用户来有迎声、用户走有送声、用户提问有答声、接电话有问候声、工作失误有道歉声、与用户合作有谢声)。目前公司晋升省级文明单位工作已经通过了集团公司文明办的检查，正等待省文明委的验收。 www.jiaoshi66.com

八、一年来创出的历史新水平和获得的荣誉

今年9月20日，集团公司召开地面单位上半年质量标准化工作现场会。我公司通过坚持不懈的努力，终于取得了突出的成绩，并在这次会议上做了题为“锐意进取争创一流 开创安全质量标准化工作新局面”的经验报告。报告中介绍了**公司质量标准化工作由无到有、到精的创建历程；采取了以理念导入为切入点，以强抓严管为根本点，以科技创新为着力点，全力推进质量标准工作的措施；总结提炼出了“员工生命高于一切，安全责任重于泰山”的核心理念，“干部的工作在一线，重心在现场，责任在保护员工生命”的责任理念，“抓安全质量不提升就是倒退”的工作理念，“有一必争，有冠必夺”的争先理念和变“管理服务为服务管理、变被动服务为主动服务、变弹性服务为刚性服务”的服务理念。同时，根据工作需要，我们又建立了“一化变十化”具有**特色的安全质量标准化的建设体系（即：两供质量精品化、运行管理制度化、服务承诺具体化、工程管理规范化、安全管理数字化、安全装备系列化、作业牌板统一化、安全监控信息化、现场环境整洁化和安全文化人本化），可以说，我公司目前的质量标准化工作登上了新的台阶，成为**公司质量标准化创建工作中的里程碑。

九、取得的工作经验和存在的问题

取得的工作经验：

第一，坚持精细化管理，健全规章制度，是我们提高管理水平的重要措施。我们要结合实际，立足现实，着眼发展，打牢基础，谋划长远，凝聚人心，团结奋战，向着三年规划的目标前进，实现公司的持续、稳定、健康发展。

第二，坚持以市场开发为龙头，落实科学发展观是实现可持续发展的根本途径。我们必须坚持市场开发不动摇，开拓创新，充分发挥主业优势，以诚信求发展、以质量为保证、以服务求效益，坚持质量至上、用户至上、服务至上，不断增强公司综合竞争实力，打造强势企业。

第三，坚持严考核，硬兑现，调动一切积极因素，是推进公司各项目标实现的强大动力。我们必须坚定不移地实施业绩考核办法，不断完善考核方式，实现责任与利益有机地统一起来，充分激发生产要素中的生机与活力，努力促进经营目标的实现。

第四，坚持人力资源开发战略，提升员工队伍的综合素质，是我们取得各项工作成功的关键。我们要充分挖掘人力资源，努力培养学习型、知识型、技能性、专家型的高素质员工队伍，整合人才资源，发挥人才优势，加大学习型企业创建力度，用学习力、科技力提高生产力。

第五，坚持安全生产主题不动摇，努力提高安全生产管理水平，是保障公司持续稳定发展的基石。我们必须持之以恒加强安全生产管理，以贯彻落实《安全生产法》为主线，严格落实安全生产责任制，深化质量标准化管理，强化监督机制，进一步提高安全质量管理水平。 www.jiaoshi66.com

存在的问题：主要体现在以下几个方面。

1、缺少工程改造资金，公司发展后劲不足。我们子公司服务对象大部分是集团公司内部用户，热费、水费都是内部转帐结算。公司想扩大效益经营项目，落实可行的管理手段、管理措施，因缺少资金而无法启动，靠赊欠和工程垫付等方式只是权宜之计。

2、员工综合素质有待于进一步提高。

3、员工工龄津贴问题。改制的公司员工应享受同等工龄津贴，但目前集团公司要求不给集体职工发放工龄津贴，集体职工意见很大，存在不稳定因素。

4、公司进一步深化改革将带来一系列问题。其中：

⑴ 人员安置问题。不想参与本次改制的人员，集团公司应收回重新安排、内退人员应由集团公司统一管理、常病、常休和挂名人员应划归集团公司统一管理。

⑵ 资产问题。目前我公司国有资产在帐1.2亿，且大多为不良资产，应重新清产核资，审计评估，重组优良资产，并重新办理租赁手续。

⑶ 补贴问题。20**年，集团公司给我公司政策性补贴3522万元，如深化改制后，集团公司应根据实际指标测算情况，继续兑现补贴政策，否则我公司无法生存下去。

⑷ 历史遗留问题。员工年终股金分红一直未得到解决、员工要求退还注册资本中拖欠工资部分的股金（调查报告已上报集团公司，但一直未给予答复）、锅炉厂参与本次改制债务处理问题、退休、病故和内退人员要求退股问题。

十、20**年工作思路和形势任务分析

1、指导思想：

深入贯彻十六届五中、六中全会精神，进一步树立和落实科学发展观，深化改革，强化管理，努力提升科技含量，提高服务质量，继续开展创建学习型党组织、党建带“三建”、两级班子建设等项活动，培养一支能打硬仗、善于攻尖的人才队伍，充分发挥党员在“五级培训”中的核心作用，为创建和谐型企业而努力奋斗。

2、工作思路： “抓住四个重点、加强四个建设、实现四个增加”。

抓住四个重点：一是抓住供热这个重点；二是抓住供水这个重点；三是抓住锅炉制造这个重点；四是抓住物业管理这个重点。

加强四个建设：一是加强学习型党组织建设；二是加强队伍建设；三是加强工会组织建设；四是加强省级文明单位建设。

实现四个增加：一是供热面积增加**万平方米；二是供水销量增加**万吨；三是产值增加**万元；四是员工收入增加额与集团公司工资增长同步。

3、形势分析：

有利方面是我们面临着难得的机遇：一是公司改制后，发展格局将进一步拓宽，整体实力不断增强，为公司管理提供了强大的发展动力。二是经过多年的实践探索，公司积累了科学系统的管理经验，具备较为完善的管理体系和服务能力，创出了良好的企业形象，为我们不断发展壮大奠定了坚实基础。三是市场开发工作中积累了一定的经验，市场格局进一步合理，目标市场进一步明确，公司的服务项目和管理水平在内外部市场产生了一定的品牌效应，特别是在**市的供热服务市场初步站稳了脚跟，赢得了业主信赖，这为继续开拓外部市场，创造了十分有利的条件。四是广大员工的思想观念和服务意识持续加深，服务技能不断增强，整体素质进一步提高，是一支拉得出、打得赢的队伍。

不利方面是我们面临着严峻挑战：一是公司改制后经营压力将进一步加大。二是公司整体经营形势不容乐观，增支因素不断增加，资金缺口进一步扩大。各大系统维护费、运行费用不断提高，生产费用持续上升。三是公司发展基础薄弱，市场竞争能力还不强、利润空间小，发展后劲不足。 www.jiaoshi66.com

十一、20**年重点工作

1、突出重点，注重实效，促进精细化管理迈上新水平。坚持“管理上水平、经营创效益、服务出经验、市场有发展”的精细化管理总体工作思路，突出精细化管理对各方面工作和各层次工作的指导性，在深化、完善、提高上下功夫，形成科学、系统、规范的管理体系，使之向深层次发展。

2、总结经验，改进方法，取得增收节支的新成果。继续深入开展增收节支活动，认真贯彻落实集团公司有关精神，牢固树立“艰苦奋斗、勤俭办事”的思想，围绕年度生产经营目标，进一步总结经验，持之以恒加大增收节支力度，实现经营目标。一是严格预算管理，大力压缩一般性支出。二是完善以业绩考核为主体的内部考核机制。三是抓好成本费用的控制。四是持续推进技术创新。

3、立足集团，拓展外部，力争市场开发工作取得新突破。站在适应企业改革、扩大生存空间的高度，认识市场开发工作的重要性，采取强有力的战略措施，推进市场开发工作的深入进行。第一，认真实施市场开发战略。第二，要加强内部市场开发，锻造市场开发队伍。第三，积极开发外部市场，推进相关产品销售。

4、强化基础，完善体系，确保质量安全工作迈上新台阶。要牢固树立安全就是效益的观念，围绕公司生产经营目标，强化基础管理工作，将iso9000质量体系和公司管理有机地结合起来，实现安全生产。一要加强质量管理，提高服务质量和产品质量。二要抓好安全生产，创造安全文明的生产环境。三要强化安全教育，抓好制度的学习，营造浓厚的安全生产氛围，提高全员安全生产意识和技能，杜绝各类违章。抓好职业健康、环保排放等环境治理工作，推进整体工作高效有序开展。

5、提高素质，不断超越，推进人力资源开发取得新成绩。结合《学习型企业建设实施纲要》，紧跟时代潮流，积极开展创建学习型组织、培养知识型职工，不断提高人力资源开发建设水平，推进公司的持续发展。一要结合学习型企业创建，全面深化干部员工教育。二要加大干部管理和考核力度。三要抓好专业技术人员的管理。四要完善劳动用工管理，努力优化队伍结构。

6、加强精神文明建设和企业文化建设，确保员工队伍稳定。加强精神文明建设和企业文化建设，是公司全面完成各项工作目标和保持员工队伍稳定的重要保证。要广泛深入宣传“四树立”的企业精神和“发展为本、追求诚信”的经营理念。要加强员工的思想教育，发挥思想政治工作的作用，协调好各方面的工作。把保持员工队伍稳定作为一项政治任务抓紧抓好。充分发挥工会、共青团、女工等群众组织的优势和作用，围绕公司工作，开展好“优质、安全、高效、降耗”的劳动竞赛、合理化建议等群众性活动。要重视宣传工作，围绕公司改革发展和生产经营工作，宣传政策、动员群众、凝聚力量，要把政治思想宣传同经营工作宣传、管理工作宣传、服务工作宣传有机地结合起来，把解决职工群众关心的热点、难点问题纳入到宣传工作的视野之中，充分发挥宣传工作在公司三个文明建设中的舆论导向作用。

十二、20**年为职工办好事、实事安排情况

继续发放救济金、结“两帮一”扶贫对子。

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