开展价格服务进万家活动情况汇报

省物价局：

为贯彻落实国家发改委和省物价局关于开展“价格服务进万家”活动的通知精神，我们鞍山市物价局高度重视、科学谋划、全力倡导、主动作为，目前，已在农村、社区、医院、校园、景区、企业、商场、物业共八个领域广泛构建了价格监督（服务）网络，为价格服务真正覆盖各行各业、走进千家万户开创了良好的工作局面。现将我市开展“价格服务进万家”活动的工作情况汇报如下：

一、认识方面：

20**年以来，我市按照国家和省、市工作部署，将开展“价格服务进万家”活动纳入局党组的重要工作议程，先后多次召集各级价格主管部门负责人会议，组织学习相关文件，并就有关问题进行专题研讨，较好地统一了思想、提高了认识。使大家充分认识到，开展“价格服务进万家”活动是物价部门适应职能转变、创新监管方式、服务和谐社会建设的迫切需要，是实现好、维护好、发展好广大人民切身利益的重要举措，牢固树立了创新意识、服务意识和发展意识，市（县）区物价系统以及相关人员坚持以人为本，变权力为责任，变管理为服务，把这项工作当作“阳光政务”和“百姓工程”来抓，积极为百姓办实事、办好事，从而缓解了大量的价格矛盾与纠纷，为我市的经济发展、社会和谐做出了积极贡献。

二、组织方面：

为了开展好“价格服务进万家”这项活动，我们积极主动地向市委、市政府主要领导汇报，在政策、资金等方面都得到了市里的大力支持，市政府还把这项工作作为全市的一项中心工作，专门成立了价格监督（服务）工作组织领导机构，由分管物价工作的副市长葛海鹰同志任组长，物价、农委、民政、卫生、教育、旅游等相关部门的一把手任副组长，有关单位的相关人员为组员，下设价格监督（服务）进乡镇、进社区、进医院、进校园、进景区、进企业、进商场、进物业等八个工作办公室，具体由物价部门主抓，其他部门积极配合，确保了“价格服务进万家”活动能够长期有效地开展下去。

今年7月份，按照省物价局要求，我市物价局又成立了“价格服务进万家”活动专项工作领导小组，由局长付德民同志任组长，副局长赵克荣、金玉华、唐杰同志任副组长，下设办公室，物价检查所所长慈元成同志任主任，物价检查所副所长李柏林、张敏、李鸣宏、王平等四位同志任副主任。同时，我市所辖三县（市）、四城区也分别成立了领导小组和办公室，全地区统一建立了由价格监督检查机构负责牵头主办，具体组织协调，其他各相关业务处室分工配合的工作机制，使价格服务更好地与日常价格管理、价格认证、成本调查、价格监测等项工作有机地结合起来。

具体工作中，以市物价检查所为主，其他相关部门协调配合：

价格服务进农户：由市局综合处、价格处、收费处、认证中心、价调办、成本调查队等部门负责配合；

价格服务进社区：由市局综合处、价格处、收费处、认证中心等部门负责配合；

价格服务进医院：由市局综合处、价格处、认证中心、成本调查队等部门负责配合；

价格服务进校园：由市局综合处、收费处、认证中心、成本调查队等部门负责配合；

价格服务进景区：由市局综合处、收费处等部门负责配合；

价格服务进企业：由市局综合处、价格处、收费处、认证中心、价调办、成本调查队等部门负责配合；

价格服务进商场：由市局综合处、价格处、认证中心、价调办等部门负责配合；

价格服务进物业：由市局综合处、收费处、价格处，认证中心等部门负责配合。

我局还明确了主抓检查工作的副局长赵克荣同志，为此项活动的主管负责人（联系电话：0412-2230278），物价检查所副所长张敏、综合法规室张春宁、韩云江3名同志，为此项活动的具体联络员（联系电话：0412-2210625）。

市局领导小组及办公室与县（市）区加强联动互动，对县（市）区工作活动定期进行跟踪监督和考核，县（市）区也及时将情况进行反馈上报，确保了我市“价格服务进万家”活动的组织落实到位。

三、工作开展方面：

1、建站设点，构建了“价格服务进万家”活动的工作网络。

20**年，我市已在全市80个乡镇和237个社区建立了价格监督站，聘请了985名农村义务价格监督员、463名社区义务价格监督员，城乡价格与收费的公示率和价格监督网络的覆盖率均达到了100%。

今年4月下旬，在全国“价格服务进万家工作会议”召开之后，我们及时调整了工作重心，对全市的涉农收费监督站和社区价格监督站进行了进一步的完善，组织乡镇和社区对公示板上变动的内容进行了全面更新，并对破损的公示板进行了维修或更换，还就以往工作上存在的问题做出了专门的部署与安排。在做好城乡价格监督工作的基础上，我们坚持早策划、早动手、早铺开，从5月份开始，就抽出专人设计价格服务进医院、进校园、进景区、进企业、进商场、进物业的具体实施工作。6月上旬，在全市6个行业进行了先行试点，试点的单位有：市中心医院、鞍钢铁西医院、市一中、市二中、市胜利小学、千山风景区、玉佛苑风景区、天兴百盛商场、铁西联营公司、鞍山钢铁公司、市长途客运站、铁东毓田花园、铁西千龙户共13家单位，新聘请了价格监督（服务）员75人。7月份，我们又根据省物价局要求制定了 “价格服务进万家”活动实施方案，共印制了600份，全部下发到县（市）区价格主管部门以及全市相关行业，让各级价格主管部门操作起来有抓手，让相关的行业对这项工作都有个初步的认识，为下一步开展好“价格服务进万家”活动奠定了坚实的基础。

下一步，我们将在先行试点的基础上，通过典型引路的方式，统筹规划、分步进入，重点做好医院、校园、景区、企业、商场、物业等六个行业的价格监督（服务）工作，年底前，这六个行业的价格监督（服务）网络的覆盖率要达30%以上（180余家），20**年底要达到80%（480余家），20**年达到100%（600余家）。另外，我市在做好价格服务“八进”工作的同时，还拟在金融、通讯、中介机构等行业开辟新的领域，力争在20**年底实现全地区、全方位、全行业的覆盖，确实使有关收费单位得到束缚，使广大百姓以及相关单位得到实惠。

2、建章立制，推动了“价格服务进万家”活动的全面开展。

在具体工作中，我市物价局帮助和督促价格监督（服务）对象进一步完善了内部价格管理制度以及相关服务制度，帮助相关行业制定了价格监督（服务）站点的工作制度和工作流程，明确了义务价格监督（服务）员的工作职责，价格处和收费处对医院、校园、景区、企业等行业需要公示的内容进行了认真审定，尽最大努力地为这些行业做好价格监督（服务）工作创造必要条件。对于新进的六个行业，由于都是经营盈利单位，我们通过积极协商，资金主要由行业自身来承担，我局在办公经费极为紧张的情况下，抽出专项经费，为价格监督（服务）站点配发了站牌、价格服务意见箱、价格服务工作记录、必要的宣传材料和义务价格监督（服务）员工作证以及胸卡等工作软硬件。同时，我们还建立了相互联系、平时检查、定期反馈、价格监督（服务）员培训和考核评优等多项制度，要求所有的价格监督（服务）站点按制度运转，按要求开展工作，义务价格监督（服务）员必须持证上岗，本行业的价格监督（服务）电话必须确保畅通，通过各级的不断努力，使各行各业逐步形成价格自律的长效运转机制。

3、宣传造势，营造了“价格服务进万家”活动的良好氛围。

开展“价格服务进万家”活动，是一项长期性、系统性工程，不仅要靠各级价格主管部门的自身努力，更需要社会各界的理解和配合，因此，我市借助政府信息网站平台，利用电视、电台、报刊等新闻媒体，加大了对“价格服务进万家”活动的宣传力度，让社会各界知道“价格服务进万家”活动的目的和内容，使他们懂得开展此项活动就是在自己身边多了一位维护消费者权益、创建诚信环境的“价格卫士”，从而在全社会形成了积极参与、多方配合的良好氛围。

四、工作遇到的问题：

从我市开展此项活动的情况来看，面临的问题：主要是资金短缺、个别行业积极性不高、配合不力以及个别义务价格监督（服务）员价格法律法规知识缺乏、应付差事等问题。

为此，我市建议：一是建立专项资金，专门用于价格服务软硬件设施建设维护及培训工作，从而保证“价格服务进万家”这个品牌能够立得住；二是对义务价格监督（服务）员给予一定的政策鼓励，调动其工作积极性，促使他们尽职尽责，积极配合物价部门和价格监督（服务）站点做好工作。

以上是我市开展“价格服务进万家”活动的工作情况，不当之处，敬请批评指正！