d、履行用电服务承诺和适度的延伸服务，有偿和无偿相结合。
e、推广优质的节电家电产品，如举办现场演示会、技术经济比较分析等。
f、取消不合理的中间环节，如物业管理部门对小区居民用电加价收费，厂矿企事业单位的转供电等。
g、与商家推出“购家电、送电量”的优惠手段，大电器促销、大功率家电厂价直销等，使居民向“厨房卫浴电气化”靠拢。
h、对年老、行动不便者，上门收电费。
i、供电部门要采取积极措施影响人们的决策，比如：积极传递现代生活指标——电气化是现代生活的指标之一；给新婚家庭优惠价提供电热水器或优惠价安装分时电能计量表；与住宅开发商协作，统一安装电热水器等。
（2）、非居民照明市场
可以动员政府有关部门推出城市夜间“光亮工程”，与环保部门联合推行节能式电锅炉，推行蓄热制冷技术，促销低谷电。
（3）、大工业非普工业用电市场
a、对大客户实行“专人负责”制度，为其提供全方位、深层次的服务。深入帮助解决实际困难和问题，关注大用户的生产经营动向并及时向供电企业反馈信息，扶持有利于提高双方经济效益、扩大电力销售和提高用电效率的产品或项目。站在客户的立场考虑和解决供用电双方的实际问题，使供电企业能够及时调整营销组合策略，保持大用户不流失。
b、向客户介绍有价值的供求信息。
c、倾听客户需求和意见，加强技术服务力度，帮助其提高终端用电效率。如电气技术咨询、电气设备代维护及故障诊断，与其他替代能源的技术经济比较分析等。
（4）特殊用户用电市场
对特殊用户要根据其用电的“特殊”或身份的“特殊”，尽最大可能满足客户需求并创造性的开展服务。
三、开拓电力市场，实施服务创新的关键行动
服务创新是电力企业的生存之本、效益之本、发展之本。“知而不行等于不知”，开拓电力市场，实施服务创新，重要的在于行动。
1、开展全员服务活动。
赋予“客户”概念新的含义，强调企业中下一道工序是上一道工序的客户，实行“基建向生产承诺，生产向经营承诺，机关向基层承诺”的内部承诺制，以实现“全局向社会承诺”。推行企业内部职工“降岗、离岗、待岗、试岗”制度，并用相应制度考核。不能达到服务标准的，视情况作降岗、调离工作岗位、下岗培训等处理，真正将市场的压力落实到全员和全方位。
2、引入企业竞争机制。
在报装接电服务中，可以按要求，将承诺时间和标准细化到各个环节，明确各方面工作程序和量、质、期的要求。并引入市场机制，设置设备材料市场和设计施工市场，动态发布施工队伍、电气设备信息，让客户自主选择，明白付费。从而有效杜绝了强制服务行为，同时也促使企业加强管理，降低成本。
3、综合规划，责任细化，全面落实。
供电服务绝不仅限于直接与客户发生接触的窗口部门。界定和明确生产、调度、检修等部门在整体服务工作中的责任，设立各部门以客户需求为导向的职能模块。向社会承诺的指标细化到到各单位，让各单位都有责任感和积极性。让所有职工都有责任：个人的行为与企业的形象密切相关，会对供电服务质量产生直接影响。把树立起的以客户满意为出发点和落脚点的服务理念，落实到具体行为中去，体现在整个生产经营的全过程和各个环节之中。总之，要真正让广大电力客户感受到尊重，得到实惠，体验到我们服务的真诚。
近几年来，随着我国市场经济的进一步建立健全，改革开放的逐步深化，特别是法制化建设的推进，人们不仅懂得追求高质量、高品味、全过程的服务，而且懂得用法律手段来维护自己的的消费权益，尤其对具有基础性、公益性的电力行业的服务质量要求更为严格。在这种形势下，电力市场必须实现的四个转变：
(1)从管理型向服务型转变。
(2)从限制型用电向放开用电转变。
(3)从卖方市场向买方市场转变。
(4)从等、靠、拖、埋怨客观原因向积极迎接市场转变。
在电力体制改革的不断深入中，电力企业的电力市场服务创新将是一项任重而道远的工作，电力企业只有适应市场，顺应客户，从企业理念、企业行为、职工观念等方面牢固树立“服务第一，客户至上”的思想，通过用新的观念、新的方法去深化改革、服务创新，这不仅决定着企业当前的发展，在激烈竞争条件下赢得更广阔的市场，也将为企业的未来营造一个良好的发展空间。
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