2016年人力资源管理师：企业员工培训效果的评估(2)

三、培训效果评估的形式

(一)非正式评估和正式评估

　　1.非正式评估

　　非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明。

　　优点：

　　1) 可以使评估者能够在培训对象不知不学的自然太度下进行观察，从而在某种意义上，增强了信息资料的真实性和评估结论的有效性和客观性;

　　2) 方便易行，成本收益高;

　　3)可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化。

　　2.正式评估

　　在一些正式的场合，尤其当评估结论要被高级管理者用来作为决策的依据，或者为了向特定群体说明培训的效果时，就需要进行正式评估。

　　正式评估往往具有详细的评估方案、测试工具和评判标准。它尽量剔除主观因素的影响，从而使评估更有信度。

　　优点：在数据和事实的基础上做出判断，使评估结论更有说服力;更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录的报告等;可将评估结论与最初计划比较核对。

　　(一) 建设性评估和总结性评估

　　1.建设性评估

　　建设性评估是在培训过程中以改进而不以是否保留培训项目为目的的评估。如果评估结论表明培训并不像培训者所期望的那样良好地运转，就可以对培训项目做出适当的调整，如改变培训的形式等。建设性评估经常是一种非正式的主观的评估。

　　优点：有助于培训对象学习的改进，帮助培训对象明白自己的进步，从而使其产生某种满足感和成就感。

　　2.总结性评估来源:考试通

　　总结性评估是指在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性进行的评估。这种评估经常是正式的和客观的。

　　适用于：作为决定给予受训者某种资格，或为组织的决策提供依据时才采用。 只能作为用于决定是否给予受训者某种资格，而无助于受训者学习的改进。(评估者是否能够全面受训者所学习的全部内容。评估者要不定期限地对受训者进行相隔不算太长的阶段性测试。)

　　注意：培训目标和预期培训效果必须从头到尾是清晰的，这不仅对培训者而言，同时也包括受训者。(可以通过书面测试或通过小型座谈会的形式，使受训者了解培训目的)。

　　能力要求

　　培训效果评估的基本步骤：

　　一、做出培训评估的决定：

　　(一) 评估的可行性分析：

　　1、决定该培训项目是否交由评估者评估;

　　2、了解项目实施的基本情况，为以后的评估设计奠定基础。

　　(二) 确定评估的目的：

　　1、 了解有关方案的情况，包括培训项目是否有利于增进组织员工的绩效，培训项目是否能进一步改进。

　　2、 使管理者知道方案已确实提供并实施，如果没有提供，则要让管理者明白采取何种措施来代替这个方案。

　　3、 就继续还是中止、推广还是限制该 方案一事要作出决策。