2016年人力资源管理师：企业员工培训效果的评估(7)

三、 观察法

观察法是指评估者在培训结束以后亲自到受训者所在地工作岗位上，通过仔细观察记录培训对象在工作中的业绩进行比较，以此来衡量培训对受训者所起到的作用。

　　四、 座谈法

　　将受训者召集到一起开讨论会，让每一个员工讲述自己通过培训学会了什么，是如何把所学到的知识和技能应用到工作中的，以及他是否需要进一步帮助，需要什么帮助等问题，从中获取关于培训效果的信息。

　　五、 内省法

　　内省法由美国心理学家乔治.凯利(George Kelly)研究出来的一种方法，是他的个性形成理论的一部分。内省法能使个人清楚地了解到自己的观念，让个人可以用一面“镜子”照出自己对世界的看法，因此它能够预测调查对象对事物认识的变化，可以评估改变学员态度的培训的效果。

　　六、 笔试法

　　笔试法用于了解学员已掌握的知识，它能在培训期间向学员反馈有关信息，考察一段时间内的学习成果等。

　　七、 操作性测验

　　操作性测验是指通过对实际操作过程的观察和评价来进行评估测验的方法，它可应用于整个培训，具有较高的表面效度;能加强学习效果，鼓励学员在工作中应用培训内容;能让培训师和学员了解教学效果。

　　八、 行为观察法

　　行为观察法是指观察者选择观察方法，设计并利用观察工具对观察对象进行观察评估的方法。

　　第四单元 撰写培训效果评估报告

　　学习目标

　　掌握评估报告的撰写要求，能够起草培训评估报告。

　　能力要求

　　1、评估报告的撰写要求

　　①注意接受调查的受训者的代表性，避免因调查样本缺少代表性而作出不充分的归纳

　　②要尽量实事求是切忌过分美化和粉饰评估结果

　　③必须观察培训的整体效果以免以偏概全

　　④必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性。

　　⑤当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告。

　　⑥要注意报告的文字表述与修饰。

　　2、撰写培训评估报告的步骤：

　　1.导言

　　2.概述评估实施的过程

　　3.阐明评估结果

　　4.解释、评论评估结果和提供参考意见

　　5.附录

　　6.报告提要