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在全县邮政经营工作座谈会上的讲话

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3、大力发展代理保险,实现金融业务多元化。继续采取多元合作与重点合作相结合的的方式积极发展代理保险业务,推行以柜台营销为基础、专业营销为重点、全员营销为补充的营销模式;加大与人寿、财保公司的合作,积极争取优惠政策,取得更高的代理手续费;扩大代理规模,在原有险种的基础上增加新的业务品种。此外,采取形式多样得竞赛活动,加快业务发展;强化人员培训工作,选拔优秀人才参加代理人资格证考试。

    一直以来,有不少的职工对代理保险业务存有疑虑——把自己单位的存款变做其他单位的钱,手续费又不高,划得来吗?其实不然。从去年情况来看,发展保险并不影响邮储的发展,保险市场潜力巨大,对我们有利的形势:一是中国的保险深度,即保费收入占gdp的比重为1.8%,相当于世界平均水平的四分之一,发达国家比例在10%左右,中国的保险密度,即人均保费是15.2美元,不到世界人均密度的二十五分之一,落后从另一角度说明了中国保险市场潜力巨大;二是良好的外部宏观经济形势,我国国民经济进入新一轮的高速发展时期,在未来的几年内,我市的国民经济仍将持续高速的发展(20**年赣州全市gdp增长12%,全国为9.1%,高于全国3个百分点),为全县邮政中间业务的拓展创造了有利的外部条件;三是居民保险意识越来越强,保险业保持了良好的发展势头,平均增长速度达30%。业内人士认为保险将成为新世纪人们消费的“三大件”。为此,各单位要按要求紧急行动,采取有效的措施,努力做大做强代理保险业务,缩小与计划进度的差距。

4、做好电子汇兑业务宣传工作。各单位须在营业厅悬挂汇款回执、2小时加急汇款等醒目标志牌;县局将会组织人员在各乡镇粉刷墙体广告,使邮政汇兑深入千家万户;做好8、9月份大中专院校学生的电子汇兑业务宣传工作,做好每送一份大学录取通知书,送一份电子汇兑宣传单。

(三)突出发展以单证照、帐单、中邮专送广告、邮政礼仪为重点的新型业务

1、商函业务要大力发展中邮专送广告。中邮专送广告要走“精品化”的路子,抓住端午节、“十一”、乞巧节等节日商家促销的商机,推行彩版本册式中邮专刊;同时加大对机关、企事业单位邮资封、广告明信片、企业金卡业务的攻关力度,提升邮政广告品牌形象。

2、帐单业务要主攻保险、移动、交警、学校等重点客户,重点突破人寿保险分红通知单、续保通知单、学生成绩报告单等。我们已经与营前中学达成制作成绩报告单业务事宜,希望各单位负责人积极拓展当地成绩报告单等商函业务市场。

3、继续做好邮政礼仪服务,提高服务质量,加强礼仪队伍建设,提升礼仪服务质量。礼仪业务要抓住端午节、“十一”、乞巧节等商机,以邮政品牌和礼仪队伍建设为依托,以政府、企事业单位和商贸城、黄埠工业区商家企业为攻关对象,做好各类庆典礼仪、节日礼仪、鲜花批销及零售等业务,推行“一条龙”服务,办出特色,将邮政礼仪业务变为速递业务的又一拳头产品。

4、寻求有效办法大力发展代理电信放号、收费和院校代理招生工作,确保完成全年计划。

    (四)大力发展以单证照特快专递、报刊发行、快递包裹为重点的邮递类业务。

1、特快业务要突破单证照业务。虽然我局目前已与县公安局、交警大队联合开办居民身份证特快专递和机动车驾驶证特快专递、驾驶员年审业务,取得了一定的效益,但整体规模小,业务量少,宣传力度不够,难以形成规模效益。下一步县局将继续主动上门,重点发展县乡间和县城间的身份证、驾驶证、法院传票等业务。此外,县局将会成立项目小组,因地制宜确定重点发展的业务项目,制定好时间进度表,限定时间,重点突破。在营销中以方案营销、典型引路为主,寻求共同的利益合作点。

2、报刊业务要深挖潜力,大力开拓零售和私费订阅市场。要大力做好行业报刊的补续订工作,上半年我局报刊续订流转额仅有5.58万元,这种成绩是很难让人满意的。县局将继续加大报刊续补订工作力度,将报刊续补订计划奖励措施落实到位。

重视零售业务发展,规范业务管理,加快报刊亭建设,各单位要大力发展图书业务,以《中/高考复习信息快递》等辅材料发行入手,以中小学教辅、幼儿教材为突破点,以中小学、幼儿园为主攻客户,带动一般图书的销售;县局全力确保畅销报刊收订计划完成。

各局根据畅销报刊完成情况,分析市场需求潜力,查找薄弱环节,组织对重点畅销、包销报刊的二次征订活动。对主要报刊品种的升降情况进行细分,对客户订报情况变化进行细分,制定好补、续订方案,着力进行家庭自费订阅挖潜,开展揽收自费订阅竞赛活动,大力发展私费订阅业务。

强调全员营销的作用,重点加强对投递员营销宣传能力的培养。此外,优化报刊投递环节,合并段道,加快投递时限,全面实施计件工资分配制度,提高服务质量。

(五)大力发展以个性化邮票和年册为重点的集邮业务。

1、集邮业务突出年册销售,开发个性化邮票。县局抓紧时间,收集有效信息,走访效益较好的机关、企事业单位,宣传“邮品作礼品”的优点。除借助电视、报纸、中邮等媒体以及营销人员上门宣传等方式进行个性化邮票宣传外,县局考虑举办重点客户参加的个性化邮票业务推介会,以图文并茂的方式有针对性地向客户详细介绍个性化邮票的特性和优点,力争开拓出个性化邮票的消费市场和消费群体。此外,局领导加大领导营销工作力度,力争实现零的突破。

2、突出特色宣传,以雅典奥运会、邓小平诞辰100周年为重点抓好邮品销售工作。依托两大主题的邮品带动一些高中档集邮精品的销售,提高集邮业务收入;每月给全县副科极以上干部及集邮爱好者一份邮递广告,挖掘钱币、礼品册市场,加大邮品与收藏品有关的工艺品纪念礼品钱币等方面的联合开发与营销力度,拓宽集邮处创收渠道。

www.jiaoshi66.com 四、下半年管理工作思路

1、夯实基础管理,提升管理水平。下半年基础管理包括四个方面的重点工作。一是建立完善督察工作制度,对各部门中心的工作落实情况进行跟踪监督,对工作落实不到位、互相推诿、扯皮的部门进行通报批评,并下发工作督察通知书责令其及时整改,这对于改进行政人员作风、提高工作效率具有十分重要的意义。

二是推行晨会制度。目前县局已在市场开发(大客户服务)部和营前支局开展晨会制度的试行工作,从各方面的反映来看效果不错,在一定程度上提高了工作效率,增进了员工之间的沟通和交流,

三是县局物流中心要建立规范管理制度,加强基础管理,明确人员分工,制定工作计划,加强名址库建设,对每个乡镇的土地面积数量、代办点经营情况、农资经销户数量要做到心中有底、手中有数。

四是加强规范支局所规范帐目管理,农资款项每日结清,农资产品每日盘点,农资台帐每天认真填报。

2、注重安全管理,完善安全管理体系。各支局所要坚决执行县局制定下发的《营业网点储汇业务管理制度》,加强储汇资金稽查工作,确保储汇资金的安全与管理;继续成立安全工作领导小组;加强营业收寄管理,确保各类邮件安全,防止寄递危险品和反动宣传品。

在这里我要特别强调一下。炎炎夏日、高温酷暑,我们的投递、营销人员务必要注意防暑降温工作。身体才是革命的本钱,业务要搞好,身体也要搞好。县局已经下发了降温费和防暑药品,希望各支局所负责人即使发放,确保外勤人员的安全。此外,由于某些农资产品具有腐蚀性、剧毒性,希望各支局所人员主义妥善保管农资产品,防止发生意外情况,确保职工人身安全。

五、求真务实,转变作风,扎扎实实推进企业各项工作。

求真务实,是我们党一以贯之的优良传统和作风,是党的各项事业不断取得新胜利的根本保证。今年是省局制定的“求真务实年”,面对新的形势和任务,大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风,十分重要而紧迫。这就要求我们邮政的每一位职工坚持解放思想、实事求是、与时俱进,求邮政基本情况之真,务坚持艰苦创业之实;求企业兴衰规律之真,务加快发展振兴企业之实。

1、大兴求真务实之风,必须杜绝弄虚作假。我本人和谢局长、刘助理是县局的三位主要领导,在这里,我们代表上犹县邮政局及本人向全体干部职工和广大群众郑重宣誓,坚持一切从实际出发,一切以事实为依据,不下脱离实际的高指标,不提哗众取宠的空口号,不搞劳民伤财的伪政绩,不做欺上瞒下的假文章,把更多的时间放在调查研究上,把更多的心思放在解决问题上,把更多的精力放在督促落实上,抓出成效,干出水平,使我们做的每一件事都经得起群众、经得起实践、经得起历史的检验。我在此向全县所有员工提出如下要求:

在收入管理上绝不允许虚报瞒报业务收入,决不允许支局所间收入互转。常常可以在月底一两天看见某些支局所负责人带领邮储大户上演“东边取钱西边存”的闹剧。县局在每个季度末时依据各支局所的计划进度、邮储余额制定下一步任务计划、落实奖惩措施,因此一小部分支局所为了完成任务计划、提升邮储余额,向超额完成计划的支局所“借”钱;或者是某些完成任务计划的支局所故意转移超额金额,以期避免县局下达更高的任务计划。我在这里郑重声明,凡是发生这种情况,一经查明,决不姑息,严加惩罚,毫不手软。

在经营服务上大力提升服务水平,绝不可以出现被媒体曝光的重大事件。

2、大兴求真务实之风,必须摒弃浮躁心理。近年来,我们在作风建设上进行了大量有益的探索,也取得了明显成效。可以说,上犹邮政的每一份业绩、每一次进步,都与广大干部职工求真务实、转变作风密不可分。但在少数干部职工中仍存在一些亟待解决的突出问题,主要表现为:有的不思进取、作风漂浮;有的弄虚作假、欺上瞒下;有的急功近利、心态浮躁;有的追名逐利、患得患失;有的贪图享受、奢侈浪费。这些不良现象和行为,与党的性质、宗旨、优良传统格格不入,与企业的持续、快速、协调发展格格不入。从我们了解的情况看,我局干部职工的实际收益,在上犹这个地方还是比较高的。当然,与一些机关、事业单位相比,我们还是有一定差距的,但我们要和过去比,想一想98年、99年邮电刚分营的时候我们才拿三四百甚至两三百,可是现在呢?大家要对得起这份工资、这份奖金,牢固树立正确的政绩观、名利观,切实增强事业心、责任心,用行动解答好任前为什么、任中干什么、任后留什么的问题,做到立志做大事,而不是立志做大官。要胸怀坦荡、光明磊落、坚持原则、公道正派,做到表里如一,言行一致,光明正大,诚实可信,决不能阳奉阴违,言而无信,当面说一套,背后做一套,欺骗上级,算计同事,愚弄员工。希望大家清清白白做人,认认真真做事,不能因为有一点成绩就要求组织提拔重用,不能因为有一定资历就要求组织提高待遇,要在事业上有成就感。年轻人不要心浮气躁,年纪大的也要摆正心态,我们做的很多工作都是该做的工作、该尽的义务,不存在企业欠你什么,要知足常乐,保持感恩心态。

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