二是要切实加强督查督办。持续的越级上访、重复上访，与信访案件督查督办工作薄弱是分不开的。各级领导同志不仅要批阅群众来信，接待群众来访，更要注意经常过问和检查督促信访案件的落实情况，不断提高信访工作的质量和效率。各级党委、政府的督查督办机构和信访部门要把信访案件的督办作为重要工作来抓，坚决扭转对群众来信来访一转了之、一交了之、不督不办、不问结果的现象。市委、市政府两个督查室和信访部门要进一步加强沟通和协作，把信访案件作为今年督查工作的主要任务之一，列入督办范围，加大对各县区、各部门办理信访案件的督查力度，促进案件在规定时限内件件有着落、事事有结果。
三是要努力形成整体联动的大信访工作格局。在信访问题上，加强各方的协调非常重要。如果大家各行其是，互不沟通，甚至推诿扯皮，不仅不利于解决问题，反而会激化矛盾。因此，处理信访问题，必须努力建立起党委、人大、政府、纪检、政法等各系统共同参与信访工作的联动机制，形成统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的大信访工作格局。即将出台的《关于进一步加强和改进信访工作的若干意见》，对各级、各部门加强联系、相互协调，形成齐抓共管的工作格局作了明确规定和要求，希望各县区、各部门认真落实《意见》精神，从全局出发，各司其职，密切配合，共同做好信访工作。
四是要切实加强信访队伍建设。信访部门是党委、政府专门处理来信来访的职能部门，责任大、任务重，工作十分重要。一定要加强干部队伍建设，注重把政治强、业务精、作风好的优秀干部选拔到信访工作岗位上来，下大力气提高信访干部的整体素质和业务水平，努力造就一支高素质的信访干部队伍。各级党委、政府要关心支持信访部门的工作，在工作协调、办公设施设备、工作经费等方面给予支持和帮助。要在政治上、工作上、生活上关心、支持、帮助信访干部，充分调他们的工作积极性和创造性。广大信访干部也要自觉加强理论学习和业务学习，提高政策和法律水平，改进工作作风，努力为群众解难，为党和政府分忧。
同志们，做好新时期的信访工作，使命光荣，意义重大。我们一定要牢固树立“第一要务求发展，第一责任保稳定”意识，锐意进取，扎实工作，不断开创我市信访工作新局面，为***跨越发展、科学发展、构建和谐社会作出新的更大的贡献！
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