如何提高企业的环境适应能力

    （二）、竞争情报在构建和发展核心竞争力中的作用

    竞争是企业生存无法回避的问题，竞争也是企业发展的有力武器。现代企业竞争不单纯是规模与价格的竞争，根本的是核心竞争力的竞争，竞争的实质是看谁能赢得持续的领先优势。核心竞争力是伴随着知识经济而产生的一个新的概念，是传统意义上竞争概念的深化与发展。普拉哈拉德和哈默将核心能力解释为“一组先进技术的和谐组合”。这里的技术既包括科学技术，又包括管理、组织以及营销方面的技能。核心竞争力是企业不同于竞争对手的原因，企业一旦形成核心竞争力，就成为企业的战略资产，并能够给企业带来可持续发展的竞争优势。核心竞争力有别于一般的企业竞争力，它是处于核心地位，影响企业全局的竞争力。 “任何企业若要生存就必须具有一定的竞争力”。对企业而言，竞争力只存在程度的差别，而不存在有无的问题。企业竞争力的形式多样，比如因掌握某种重要技术专利而具有技术方面的竞争力，由丰富的市场营销经验和高效的市场分销网络而形成的市场营销方面的竞争力，等等。其中那些最基本的、能使整个企业保持长期稳定的竞争优势，能获得稳定的超额利润的竞争力，就是企业的核心竞争力。核心能力通常是企业在一个领域中从事管理或工作多年形成的，代表整个组织的长期积累，反映了这个组织的特点。不同的企业具有不同的核心竞争力，跨国公司无不具有自己的核心竞争力。例如，西门子的电机制造技术，沃尔玛的配货能力，麦当劳的全球连锁网及饮食文化，微软的技术开发及全球推广能力等等。由于核心能力是资源、技术、技能和知识等的综合体，核心竞争力的形成实际上依赖于企业自身所掌握和拥有的资源与能力的开发。正如沃纳菲尔特所认为，企业内部的组织能力、资源和知识的积累是解释企业获得超额收益，保持竞争优势的关键。这里的资源是指企业所拥有和控制的知识积累、财务资产、物质资产、人力资本等一系列的有形和无形的要素，甚至包括企业外部的可以被企业运用的资源，如客户、信息、资本市场等；能力与资源联系在一起，与组织结构密切相关,在经济学分析中，一般将能力视为企业资源的组合，一种能力就代表了一组资源完成特定任务所需要的组合方式和过程。企业核心竞争力是从单个资源优势向专业能力递升的，只有上升到专业能力，企业的核心能力才能形成。企业拥有优势资源是形成核心竞争力的重要基础，企业专长的独创性和持久性很大程度由这些要素决定。在以自然资源为基础的工业经济形态下，企业是通过要素资源禀赋的不同来建立起在行业价值链中某一价值创造环节的优势地位，而这里的要素资源有许多是有形的、物质的。企业核心竞争力的形成更多地依赖于占有传统要素资源的相对优势。但随着工业经济形态向知识经济形态的逐步转变，人们已经认识到知识、创新、环境对企业核心竞争力的意义。情报、知识、创新能力等潜在因素决定了企业竞争力的强弱。不过，需要指出的是，分散的生产要素并不能构成竞争力，专有要素有利于形成企业的核心能力，但这只是必要条件而非充分条件，企业长期积累形成的组织管理能力，在核心能力的形成中起着更为重要的作用。竞争情报在构建和发展企业核心竞争力中的作用主要表现在以下几方面：

    (1)维持和扩大企业核心竞争力。当今社会，已不单是大鱼吃小鱼，更是快鱼吃慢鱼的年代，世界进入了急剧变化的“无边界的竞争时代”。随着市场需求结构的变化和激烈的动态竞争影响，企业内部要素的稳固性也正在瓦解（如人才、技术、销售体系甚至产权构成等）。“没有什么东西永远是你的”，也根本没有注定属于你的“核心竞争力”，企业已有的核心竞争力的价值或者会贬值，或者会从根本上被新的市场需求所淘汰。因此，核心竞争力不是一成不变的，过去的竞争优势可能在今天突然消失，为了保持持续的竞争优势，企业的核心能力必须随着环境的变化不断地发展变化，必须在不断努力中去持续获取，为了应对环境的日益变化，企业需要不断地对自己的业务预测进行评估和修正，以保持高效率。只有这样，才能确保今天的“核心能力”不会变成明天的“核心教条”。如果企业不能随着环境的变化而调整及培养新的核心能力，就可能在瞬息万变的商海中沉溺。比如掌握与无氟制冷相关的各种技术专长的公司，虽然目前可以以此作为核心竞争力在“绿色冰箱”市场上取得相当的竞争优势，但当其他冰箱企业纷纷取得这方面的技术专长时，这个专长就只是进入这个市场的基本条件，而不再能为企业提供相对其它竞争对手的优势了。竞争情报所要达到的目标正是在于使企业了解市场环境、经济环境的变化，从竞争对手和市场空缺中寻找机会，建立自己的比较优势，并构建支撑这种优势的潜在核心能力，所谓从对手那儿寻找机会是指通过对竞争对手的分析，发现它们的弱点，发展自己的比较优势；所谓从市场空缺中寻找机会则是指通过对消费者需求变化的分析，找到自己能够为消费者提供特殊利益的方式与方法，而这本身就是在建立和发展核心竞争力；

    (2)竞争情报作为管理的一项职能已经成为组织核心能力的重要组成部分。在全球化背景下，影响企业经营的外部因素日趋复杂，不测情况随时可能发生，加之由于知识经济中的社会信息化程度日益提高，信息流量增大、流速加快，而这种复杂多变且覆盖宽泛的信息环境又给企业决策带来了极大的不确定性。这样，职业经理的决策风险必然大大提高，稍有不慎，就可能导致企业被市场淘汰。许多案例表明，竞争情报成了很多职业经理人进行决策的唯一依据。同时，大量事实也证明，虽然不少企业非常体贴地为客户着想，却没有获得预期的市场份额和发展速度。对企业的发展来说，仅仅了解客户是不够的，你还必须了解自己的竞争对手，全面了解其在生产、营销、广告、分配、组织管理等方面的优势和弱点，预测对手的行动，以作为自身行动的参照。国际的经验表明，竞争情报不仅是组织的一项功能，更是组织的一种能力，是一个组织理解竞争、参与竞争和赢得竞争的一种核心能力或者称之情报竞争力。所谓情报竞争能力，实际上就是获得并利用竞争情报指导具体行为的能力。情报竞争力由下列能力构成：监视并分析竞争环境变化的能力；获取并分析竞争对手信息的能力；研究并制定竞争战略的能力；信息安全和自我保护的能力；情报共享与快速反应的能力；

    (3)为企业战略管理提供信息保障。当今的时代，是战略致胜的时代。战略是有关企业总体干什么和怎么干的问题，是一些大的结构问题、大的方向问题，核心问题是要解决企业在产业链和业务价值链中的定位。战略的本质实际上是企业通过差异化的一体化经营活动创造持续的、独特的、有价值的竞争优势。一般认为，战略管理是企业确定使命，根据内部条件和外部环境设定组织目标，保证目标落实并使企业使命最终得以实现的动态管理过程。一个没有战略管理的企业，在激烈的竞争中将难以生存；一个没有战略管理的企业，也不可能完成二次创业。自90年代以来，在美国和其它工业发达国家兴起了轰轰烈烈的企业战略重构运动，西方企业中普遍推行了战略管理。战略管理研究的关键是在对竞争环境、竞争对手和组织自身调研的基础上，分析并识别未来的机遇与威胁，分析和识別自身的优势与劣势，从而形成自己的战略思想和目标。这一切正是竞争情报研究的重大使命。实际上，无论是战略的制定，还是实施和评价，都需要对企业的竞争环境、竞争对手和竞争战略进行基于信息的搜集、分析和研究。知识经济条件下的竞争情报，不仅仅是竞争数据的收集或者是行业数据、竞争对手的分析，而且还会作为企业的一项核心能力，通过对有关竞争对手、竞争环境和竞争策略的信息的收集、分析，最后生成关于企业机会和威胁、优势和弱点的新知识—情报，并制定出能够发挥企业优势的经营战略。

 三、企业核心竞争力的构建

每一个企业都有一套属于自己的发展计划以确定企业的核心竞争力，提高企业的生存力，使企业更能适应环境的变化。

  企业核心竞争力不是一种单一的能力，而是呈多维的、综合的能力，不同的行业由于竞争对手的差异，企业在确定自身核心竞争力的理解和表述上也各有侧重。但不论是“市场与用户决定论”，还是“创新论”，或是“企业文化论”，以及“成本论”，它们都并非相互排斥，而是具有极大的兼容性和许多共同点，具体为：

（1）、这些企业在长期市场竞争中正形成、保持和发展了自己的竞争优势，而这种优势可能是市场方面的，也可能是成本方面的；

（2）、这些企业一定是形成了自己的核心业务，而体现核心业务的核心产品又具有较高的市场占有率；

（3）、这些企业已经掌握或部分掌握了该行业的核心技术或关键技术，比竞争对手高出一筹，且普遍重视新产品的研究与开发，即有相当的创新能力；

（4）、这些企业对成本费用的控制都比较科学和有效，成本费用利润率一般都高于同行业的其它企业，即有较高的获利能力。

（一）、正确理解企业核心竞争力

　“企业核心竞争力”这一概念最早见于1990年《哈佛商业评论》中“公司的核心竞争力”一文，作者是美国密执安商学院普拉哈拉德教授和伦敦商学院哈姆尔（亦有人译为默）教授，他们在文章中对“核心竞争力”是企业竞争优势的源泉作了精辟的描述和论证，并结论“就短期而言，公司的质量和性能决定了公司的竞争力；但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力。”

　何谓企业核心竞争力？一般认为，它是在企业经营过程中形成的，不易被竞争对手效仿的、且能带来超额利润的独特的能力。企业战略规划永远是企业生存、发展和增强竞争力的“航标”和“灯塔”。

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