县邮政局行风评议自评自查工作情况汇报

根据县委、县政府关于整治经济发展环境的工作部署和要求，我局紧紧围绕县委、县政府的工作重点和省、市局邮政经营工作中心，并结合彭泽局实际，在认真抓好企业经营、管理、服务和发展工作的同时，根据地方政府的工作部署，积极开展“远学浙江、近学龙南，实现我县经济超常规跨越式发展，全力推进邮政部门两个文明再上新台阶，扎扎实实做好这次行风评议工作。在此基础上，对照评议内容，我局进行了认真的自评自查。现将自评自查工作情况汇报如下：

一、统一思想，提高认识，增强做好行风建设的自觉性

民主评议行风是在各级党委和政府的领导下依靠来自社会各界的群众代表，对与人民群众生活关系密切的行政执法、经济管理、公共服务等部门和窗口行业的风气，进行公开评议，作出评价，其重要意义在于：

1、开展民主评议行风是实行民主监督的有效途径。近年来，随着党中央在全国开展反腐败和纠正行业不正之风工作力度的不断加大，反腐败斗争和行风建设取得了显著效果。但是一些行业不正之风和腐败现象还是久禁不止有些问题纠而复生，其中一个重要原因就是放松了群众监督。开展党风廉政建设、行风建设，除了要抓好党内监督，还要充分发挥人大、政协的监督、新闻舆论的监督，特别是人民群众的监督。通过行风评议员直接参与行风建设，直接搜集群众对我们的意见和建议、监督和评议我们的工作，从而使我们更加清醒地认识到自身存在的问题，正视和解决问题，更好地改进我们的工作作风和工作方法。为此，我局一方面采取各种措施，把各项置于人民群众的监督之下，一方面通过走访、召开用户座谈会等形式，定期或不定期向客户征求意见和建议。同时，聘请社会监督员对我们的服务工作进行监督、组织检查人员进行明察暗访了解和查找自身的问题，不断提高邮政服务水平和工作水平。

2、民主评议行风是提高邮政员工素质，增强队伍凝聚力和战斗力的有效方法。创建文明行业，归根到底是要提高职工的政治思想素质和道德水平。我局紧紧抓住行风评议为契机，严格按照邮政职工职业道德标准和国家邮政局制定的规范服务工作要求，在全局开展了以加强作风建设为重点，以“树邮政形象、创优质服务”为主要内容的教育活动，大力倡导爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会的职业道德，进一步锻炼队伍塑造符合新时代要求的高素质邮政员工队伍，处处体现我们实实在在的工作作风。

3、开展行风评议是推动我局行风建设上台阶的难得机遇。我局根据国家局、省局和市局要求，把行风评议同解决本单位内部突出问题和社会上反映的热点、难点问题同加强内部管理及落实改革发展目标相结合起来牢固树立爱岗敬业精神和企业凝聚力得到了加强，行风建设和管理服务工作实现了新的跨越。

4、开展行风评议是实践“三个代表”思想的客观要求。行风评议与其他工作一样，一切以“群众满意不满意、赞成不赞成、拥护不拥护作为我们工作的出发点，我局根据行业特点，加强了生产现场的管理，统一了邮政标识，开展站立服务、微笑服务和承诺服务，服务质量有了明显提高，融合了邮政与群众的关系，取得了群众对我们工作的理解和支持。

二、突出重点，真抓实干，扎实有效地开展行风评议工作。

根据行风评议的工作要求，我局始终以“三个代表“重要思想为指导以行风评议工作为契机，紧紧围绕企业经营发展中心，积极推进邮政行风建设，改善工作作风，强化服务意识，全面提高管理服务水平，切实解决群众反映的热点、难点问题。

1、制定详细实施方案，开展自查自纠，自我调整。

我局制定了详细的民主评议行风活动方案，结合彭泽县邮政局的实际，对照廉政建设的各项制度及行风建设的各项规定和评议标准，逐项进行排查。

2、大胆探索，找准切入点，把民主评议行风和邮政各项工作紧密结合起来。

我局具体做法是：

一是把民主评议行风和“邮政服务形象”工程相结合。我局为了改善服务形象，花了很大力气，投入了大量的资金。

去年市邮政局确定彭泽局龙城支局营业厅为全市“示范化服务窗口”。活动开展以来，我局对示范营业厅的硬件设施进行了添置，营业厅内自行加配了一套储蓄终端设备，购置了空调、多媒体查询机、桌椅、安装了电子利率显示屏和电视录像监控系统，更换了信箱，统一挂上了“中国邮政”标识牌和业务宣传画、资费标准等。为开展好“示范化服务窗口”活动，搭起了架子，同时在县局“示范化服务窗口”的带动下，另投资近20万元，对全县其他16个支局、所进行了简易装修，统一标识，并配齐相应用品用具等服务设施。因此，

二是把民主评议行风与两个文明建设相结合。我局把民主评议行风工作与企业和企业文化相结合起来，对企业实行严格、规范、科学的管理，为社会提供优质的邮政服务，用企业内在的文明确保企业的外在形象。

三是把民主评议行风与提高人员素质相结合。

我们把提高工作人员的自身素质，摆放到一个重要位置。我们坚持每周二晚上组织员工集中学习，相继开办了电脑培训班、新闻写作培训班、公文写作培训班及预防职务犯罪法律讲座等课程，通过深化学习，锻造了一支高素质的职工队伍。经常组织营业人员观看录像《邮政礼仪服务》讲座，开展岗位练兵活动，制定了《示范化窗口达标工作》、《营业员服务考核管理办法》等，做到有章可循，有章必循。为强化监督，我们聘请社会各界热心人士20多人为“邮政社会监督员”，收集邮政服务信息，暗访营业窗口服务情况；另设立“意见簿”、“意见箱”，公布监督电话号码，全面推行“首问负责制”和“承诺负责制，拓宽广大客户反映问题、提出建议的渠道。定期走访客户，并适时召开大客户座谈会。做到对用户提出的意见和反映的问题，及时整改，及时回访。

三、加强领导，精心组织，高标准完成行风评议工作任务。

1、行风评议工作是我局事关大局的一项重要工作，局领导高度重视，一把手亲自抓，负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责。

2、加大宣传力度，积极营造行评气氛，通过新闻媒体、用户座谈会等形式向社会广泛宣传邮政有关部门政策法规对外服务措施以及行风建设成果。

3、坚持标准，讲究实效，加强队伍建设。这次行风评议是对我局部工作的一个检验，借行风评议推动工作步伐，做到边查、边改，创建文明、高效的文明服务窗口。

（一）是建立和完善计划生育和综合治理责任制度。县局与各个部门、分支机构签定了责任状，坚持一级抓一级，层层抓落实，建立了信息畅通、情况明了的网络体系，计划生育“三无率”达100%。

（二）是抓好廉政建设。积极有效缩减招待费，实行派餐制，控制管理费，对通信费实行限额使用，对公免电话进行控制。

（三）是在财务管理方面，对材料供应领取、低值易耗品添置等方面提出新的要求，从制度上对财务进行规范，同时做到日清月结，透明监督。

（四）是在安全生产工作中，将安全生产工作摆在各项工作的首位，努力做到防患于未然，保证无安全事故的发生。

四、向社会公布邮政服务内容。

 （一）函件业务：指用户利用邮政经营的信函、明信片、印刷品、盲人读物作为媒介，到邮政部门交寄的、用于发布信息、个人通信等多功能的一种通信手段。

 （二）包裹业务：凡适合邮寄（除易燃、易爆、易腐蚀等危险品以及国家法律、法规禁止寄递或流通的物品），符合包裹重量、尺寸限度的物品，均可作包裹寄递。

 （三）特快专递业务：简称ems，受理用户交寄的各类信函、文件、资料、证件、票据、货样、商品以及其它货物，并咳办理国际、国内、同城等特快专递业务。

 （四）邮政礼仪业务：邮政部门按照用户的要求，将用户的礼物以贴切而高雅的方式送交到用户指定地点；为各种会议庆典、婚礼等提供策划和礼仪服务。

 （五）报刊发行业务：邮政发行的报刊种类多达6000余种，涵括新闻、时事、文学、保健、科技、娱乐等社会经济文化生活方面。

 （六）邮政汇兑业务：国内邮政业务是《邮政法》赋予邮政企业办理的一项传统业务。

（七）邮政储蓄业务：邮政储蓄是经国务院批准于1986年开办的，专门为居民提供储蓄存取款服务的金融机构，储蓄利率遵循国家统一利率，相继开办了“代字号”中间代理业务，包括代理保险、代理国债、代收电信、移动资费、代发工资养老金。

 （八）邮购业务：邮政部门利用网络优势和信誉优势，通过邮政传递渠道，为厂家销售商品，为用户购买商品减少中间环节，提供廉价的购物渠道。

 （九）集邮业务：邮票是反映一个国家政治、经济、文化、历史和自然风貌的“百科全书”。集邮活动是一项以收集、欣赏、研究为内容的文化活动，集思想性、知识性、艺术性、史料性、娱乐性、礼仪性为一体，有利于陶冶情操，增长见识。

 （十）物流配送业务：依托邮政品牌，向客户提供第三方物流服务。

（十一）代理电信业务：开办的业务有代理移动、联通放号，代理移动、联通、电信帐单的制作与投递，代理移动、联通、电信收费和代售各类电话卡等。

五、灵活经营，积极开拓，邮政业务稳步发展。

20**年，我局通过强化经营意识、调整经营策略，采取有效的经营措施，努力开拓邮政业务市场，经营方面取得了一些成绩。1—11月份，全局业务收入完成1209万元，完成计划数的95％，其中：储蓄收入占746.54万元，报刊收入占43.65万元，代理保险1600万元，代收电信资费230万元，分销良种6.3万斤，单亩分销量居全省第三，分销利果美液肥 8577包，免深耕805瓶，草甘磷1488瓶，除草剂1200包，稻田杀虫剂759瓶。上交管理费及收支差262.04万元，占计划的143.62%。报刊大收订实现流转额168万元。在业务发展过程中，我局一是积极开辟新的业务增长点，邮政汇款同城送汇为企业增收15万余元，邮政礼仪业务也办得红红火火，极有声势。我局加大业务宣传力度，积极运用宣传单、宣传车、宣传品、电视等多渠道全面介绍鲜花礼仪业务，不仅给了人们一个清晰的认识，也营造了邮政业务宣传浪潮，有效激发全县人民的用邮欲望。全面制定奖励机制，开展劳动竞赛，如：元月份制定的“首季开门红”劳动竞赛，五月初制定的劝储、代理保险业务竞赛，十月份开展“鸿泰旋风”代理保险冲刺竞赛、十月份储蓄冲刺赛及20**年度报刊发行大收订，在职工中形成了揽劝业务“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，有效地促进了邮政业务的发展。

下一步我局将继续根据县委、县政府和省、市邮政局的工作布置，在县整治办的统一领导下，在行风评议员的大力支持下认真抓好邮政服务工作，以一流的成绩、一流的服务，确保我局的行风评议工作扎实有效，迈上新台阶，为彭泽的县域经济创造良好的外部 

江西省彭泽县邮政局  王斌