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《员工培训手册》设备设施篇/住户家庭安装/维修

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c)                 借用所需的公用工具(如三轮车、开牙机等)。

3.4.3       给水管安装要领:

a)                 整个给水管路安装只允许有一个活接头,并尽量留在接驳进水口处;

b)                给水管应尽量紧贴阴角、阳角或墙壁;

c)                 给水管每米垂直偏差应<2mm,横向偏差应<1mm(吊线尺量);

d)                冷、热水管的安装要求是:当冷热水管上下平行安装时,热水管必须在冷水管上面;当冷热水管垂直安装时,热水管应在冷水管面向的左侧;

e)                 给水管每两米及拐弯处应加管码固定;

f)                  刷白色的油漆或白色涂料(如住户需要的话);

g)                 试水时应整个管路没有一处渗漏水。

3.5             安装/维修工作完成后,水电维修员应及时清扫工作场地:小的工作垃圾装入塑料袋内,大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)边上。用干净的抹布擦拭弄脏了的各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。恢复各物品的原来状态(位置)。

3.6             全部工作完成后,水电维修员要实验安装/维修后的效果给住户看,实验次数不少于三次;同时要给住户讲解应注意的事项,如果住户有不满意的地方(合理的要求),则应及时进行整改直至住户满意为止。

3.7             确认一切正常后,水电维修员应礼貌地请住户在《住户家庭安装/维修通知单》上签名确认。如果住户对此次安装/维修收费有异议,水电维修员应根据《设备部制作维修项目收费规定》向住户作出详尽的解释,消除住户不必要的疑虑。

3.8             水电维修员离开住户家时,应礼貌地向住户道别、谢谢住户的支持、配合与谅解。

3.9             水电维修员回到设备部后要及时在《住户家庭安装/维修通知单上》做好维修记录,记录内容包括:维修内容、所用主要材料、施工工时等,然后签上水电维修人员姓名以备日后查询。

3.10         设备部做好《住户家庭安装/维修通知单》登记工作。

3.11         公共场所及收楼遗留的水电安装/维修项目可按上述程序要点实施,完工后由水电维修员做好《维修整改工作单》与《公共设备设施维修(制作)通知单》的记录,由仓管员做好《维修整改工作单登记表》与《公共设备设施维修(制作)通知单登记表》。

4.0             记录

4.1             《住户家庭安装/维修通知单登记表》。

4.2             《公共设备设施维修(制作)通知单登记表》。

4.3             《维修整改工作单登记表》。

5.0             相关支持文件

《物业管理处员工服务管理标准作业规程》。

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