人寿保险公司年度工作会议上的报告

与时俱进,加快发展 提高效益,做大做强

——赵立业同志在20**年工作会议上的报告

（20**年2月24日）

同志们：
    今天，我们在这里召开20**年工作会议。会议的主要任务是，传达贯彻总公司会议精神，认真总结20**年的工作，表彰先进，推广典型经验，重点安排部署20**年的工作任务。下面，我代表市分公司党委、总经理室作工作报告。

第一  关于20**年的工作总结

    20**年很不寻常，很不平凡。过去的一年，在我们公司的发展进程中又是非常重要的一年，遇到的困难比预料的要大，取得的成绩比预料的要好。面对复杂多变的市场竞争，面对突如其来的非典疫情，面对异常困难的发展形势，面对重组改制的艰巨任务，我们全系统干部职工在党的十六大、十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想的指引下，在总公司的正确坚强领导下，在市分公司党委、总经理室的带领下，按照总公司全国工作会议精神，全系统广大干部职工牢固树立“发展是第一要务”的思想，万众一心，团结奋斗，克服重重困难，迎接一个又一个挑战，使各项工作取得了显著成绩。全年实现保费收入23.08亿元，比上年同期增长16.48％，完成总公司同意调整为22.5亿任务的102.58％，完成全年指令性目标的96.57％；其中个人寿险营销保费14.15亿元,同比增长16.46%；直销业务保费收入8.93亿元,同比增长16.51%。新单标准保费实现10.13亿元，完成总公司下达年新单标准保费的97.71%。一年期短身险保费1.51亿元，同比增长23.97%，其中意外险保费6584万元，同比下降28.51％。个人寿险期交保费15362万元，同比增长23.43%。中介代理业务保费5.29亿元，同比增长49.91％。一年来，保费规模继续扩大，增加了3个多亿；市场份额又提升了一个百分点，牢牢占据份额第一的位置；人均保费达到466万元，提升了40多万元；系统员工人均收入提高了30％以上；其它各项工作也都不同程度地得到了有效的提升。
    20**年工作成绩的取得，主要是我们全系统各级领导和全体干部职工思想到位、目标到位、方法到位、措施到位、苦干实干的精神到位。总结20**年的工作成绩，最根本的是我们做到了“五个坚持”，具体是：
    一、坚持用“发展是第一要务”的思想统揽全局。今年以来，面对异常激烈的市场竞争，面对非典疫情的严峻考验，全系统干部职工认真贯彻落实党的十六大提出的“发展是党执政兴国第一要务”的精神，用发展的思路解决发展中存在的问题，统一思想，坚定20**年持续健康发展的信心。在全年的指导思想上与时俱进，开拓创新，以发展为主题，以改革为动力，以调整结构为重点，以增实力、增效益、增实惠为目的，贯彻“双成”理念，提高员工素质，强化客户服务，进一步适应市场经济的需要，适应股份制改革的需要，适应提高队伍素质、提高公司实力、提高员工收入的需要，立足天津，不断开拓市场，坚持了“发展、调整、服务、效益”的八字方针，贯彻发展以市场占有率为核心、调整以结构优化为核心、服务以“双成”理念为核心、效益以“双实”为核心，挑战20**年，全面实现十六个方面的提升。这一整体思路是我们始终一贯坚持的，即使在非典时期，也丝毫不动摇。正是由于我们思想到位，坚持了发展这个第一要务，突出了发展这个主题，一切工作围绕了发展这个中心，系统干部职工才能够在异常艰难的情况下，在超乎一般的困境中，奋勇前行，勇敢地战胜了第一季度业务发展压力大的考验，战胜了前所未有的非典疫情的考验，取得了各项业务发展的新业绩。
    二、坚持实事求是的方针，与时俱进地安排和调整经营目标。20**年以来，我们按照总公司的统一部署和全年工作的指导思想，制订了全年的业务发展和各项经营指标。在市保会上由市分公司和各基层公司签定经营目标责任状，以此落实全年的经营目标。特别是8月底在宝坻召开的发展与经营研讨会上，认真分析了业务发展的形势以及经营中存在的问题和困难，进一步统一了全体干部职工的思想，明确了全年“九个保证”目标，并落实了强有力的措施。这些目标既有市场目标要求，又有经济效益要求；既有保费规模要求，又有险种结构要求；既有公司增实力的要求，又有员工增实惠的要求，目标到位，切合实际，鼓舞人心，促进了发展。特别是在20**年第四季度，公司实行股份制改革后，总公司适时调整了业务发展的重点。按照这一要求，我们以调整结构为重点，加大了效益型产品和风险型产品的销售力度，与总公司关于调整结构、提高效益的总体要求保持了高度的一致,并超额完成了总公司第四季度下达的效益型产品和风险型产品的保费销售任务。
    三、坚持科学的“三分法”，统一筹划好全年的各项重点工作。一年来全系统突出发展主题，围绕中心工作，从工作方法上确保目标实现。一是落实责任状，在市分公司与各基层公司签定全年经营目标责任状的基础上，各单位根据自身的实际情况，将各项目标层层分解，落实到科室、人员，并按险种落实到全年。二是全面贯彻落实分阶段实施、分险种突破、分重点攻关的“三分法”。在分阶段实施上，主要是第一季度重点抓好“开门红”竞赛和鸿瑞险的销售，第二季度主抓冲刺全年任务的过半，在下半年确保九个目标的实现；在分险种突破上，主要是在首季以鸿瑞险销售为主，带动其它险种的销售，在第二季度以后以团体寿险、短身险、银行代理和个人寿险期交业务为主，在后四个月主攻风险型、效益型产品和期交业务的发展；在分重点攻关上主要是针对各阶段的发展重点和难点，以竞赛推动的形式调动各级人员的积极性，攻克制高点，促进业务的发展。特别是去年下半年以来，发展与调整并重，以宝坻会议确定的“九个保证”为重点，以效益目标为主攻方向，出台调整政策和措施，为实现全年工作赢得了主动。三是思想动员。市分公司党委和总经理室领导对各个阶段的工作重点和要实现的主要目标都极为重视，在业务发展的关键时期都进行了深入的思想发动，从首季开门红竞赛动员到1月份的南北片座谈会部署鸿瑞险销售，从3月6日的总结分析会到5月底的“大干四十天”动员会，再到6月6日的上半年冲刺动员会，以及后四个月的任务安排和目标冲刺，都针对不同的任务目标和措施进行深入的动员，确保统一认识，统一行动。四是排行激励。从1月1日以后，市分公司以发布首季开门红竞赛排行、鸿瑞销售排行、贯穿全年的流动红旗竞赛排行、个险期交保费排行、团险竞赛排行等排行榜的形式，激励各单位争先恐后地发展业务。五是宣传推动。针对今年业务发展的困难局面，在宣传上加大投入，充分利用媒体进行宣传，有效地推动了业务的发展。特别是面对非典疫情的考验，除及时地进行新产品宣传外，在市分公司的统一领导下，有组织的开展了各种形式的社会公益活动。如市分公司组织开展的“5·12护士节特别行动”和向抗非典一线的医务人员、公安干警、赴抗非典一线采访的记者等提供保险，以及“把爱心送给每一个人”的关爱基金捐赠活动，在社会上引起了强烈的反响，有效地提升了公司的形象，为一线业务人员提供了强有力的支持。六是领导带头。在业务推动的各个阶段，市分公司总经理室领导按照分类指导的原则，以工作联系点的方式，分别多次深入基层公司，对各单位的工作进行现场调查，现场督导，现场指导，现场指挥，共闯难关。特别是战斗在一线的各级领导和全体员工自觉加压，勇挑重担，团结奋进，敢打必胜。
    四、有针对性地出台各项政策措施，确保了任务目标的实现。一是组织各种形式的劳动竞赛活动。面对异常激烈的市场竞争，我们不间断地、强有力地组织开展了“挑战20**年，誓夺首季开门红”劳动竞赛、“大上鸿瑞保险，誓保首季开门红”劳动竞赛、全年业务发展流动红旗竞赛、个险期交劳动竞赛、短期险大干一百天劳动竞赛、“大干四十天，确保团险业务任务过半”劳动竞赛和后四个月劳动竞赛及对口争锋赛等，有力地推动了业务的发展。特别是在鸿瑞险销售的过程中，大家深切地感到，和上年发展鸿泰险相比，市场不如上年好了，展业比上年难了，竞争比上年激烈了，投入比上年多了。但我们靠大家的共同拼搏，共同奋斗，众志成城，取得了最终的胜利，可以说，这完全是靠我们全员拼出来的，靠苦苦追求取得的。二是政策和激励措施支持。首先是费用支持，市分公司从鸿瑞险的奖励和费用点上给予基层展业一线全力支持，全年银行邮政代理业务基层费用点也给予上调。其次，强化激励措施，市分公司为促进和推动业务的发展，用于奖励的力度是历年来最大的，业务发展的越好得到的实惠就越多。再次大胆培养使用干部。市分公司按照党中央党政干部管理条例要求，结合我系统干部队伍实际，结合德、能、勤、绩的实际，加大对基层公司领导班子和领导干部的考核力度，提拔使用了一批助理以上的年轻干部，充实了基层班子的力量。并坚持从优秀的营销员队伍中选拔领导干部，起到了很好的激励作用。三是强化各项管理措施。在财务管理上，继续完善和严格执行绩效考核办法，将收入和公司经营绩效密切挂钩；在费用使用上向业务一线倾斜，支持业务发展；加大财务分析力度，结合各单位的考核指标完成情况、业务发展进度、经营状况和存在的主要问题进行专题分析，当好参谋助手；制定了全面预算、“小三费”、固定资产管理办法，完善应收应付款的管理，提高资金效益；为加强资金管理，相关部门已经着手进行“零现金”管理制度的调研和方案的制定。针对费用紧张状况，认真执行预算制管理，坚持量入为出，深入开展增收节支活动，确保收支平衡，取得了很好的效果，仅机关就节约费用600多万元，支援业务一线，保证良好运行。在业务管理上，以防范风险为重点，开展整规建制教育活动，制定了加强内部管理预防重大案件发生的实施方案，并对重点单位进行了检查；在日常业务处理上，以提高工作质量和效率为重点，加大承保核赔管理，从源头上控制风险，并提高工作效率，做到及时出单。在服务管理上，以提供优质服务和风险管理为客户服务管理工作的重点，全面落实了“工作项目负责制”，由操作型逐步向操作管理型转变，保单保全工作全面实行了标准化操作；强化理赔服务，严把理赔质量，提高结案率，在非典特殊时期，向广大客户开辟“绿色通道”理赔服务；着力提升“95519”客服专线和咨询投诉服务的水平；继续做好老业务的清理工作，为实现老业务的规范化管理打下了基础；比较平稳地完成了今年的红利派发工作。在信息技术管理上，加大了信息技术资金的投入，在全力以赴确保各系统安全运行的基础上，开发新的运用系统，满足业务发展和管理的需要。在人事管理上，制定了“领导干部选拔、聘任工作暂行规定”、“员工非领导职务晋升暂行规定”、“本部员工考核办法”等一系列干部管理规定和制度；实施了人事、用工、分配制度改革，制定出台了十一项有关各级各类人员的收入分配制度和办法。在监察稽核管理方面，制定了我系统领导干部廉洁自律的六项规定；认真落实廉政建设责任制，签订了责任书，明确第一责任人的责任；以预防职务犯罪为重点，加强了与有关区县检察院的联系，建立了有效的预防工作机制；配合市审计局，在自查的基础上，进行了年度资产负债损益情况的审计；按照总公司的要求，积极做好重要业务单证管理的专项稽核审计工作；出台了市分公司系统大宗物品实施集中采购管理的实施方案。

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