知识经济时代的人本管理

作者：戴良发

（公共管理系20**级思想政治教育专业一班,湖南 吉首 416000）

摘要：人本管理是知识经济时代组织管理的核心和发展方向。本文从知识经济与人本管理的关系出发，分析了现阶段人本管理存在的不足，最后对知识经济时代人本管理的理论构建及其发展瞻望进行了试探性的研究。目的是希望能够有效地提高管理效率，实现人与社会的和谐发展。

关键字；知识经济；知识经济时代；人本管理

随着人类社会进入21世纪，人类的经济技术形态也正由工业经济向知识经济过度。在知识经济时代，知识成为经济增长的内在因素，人在知识经济的发展中始终处于核心地位。时至今日，人类社会的发展已经经历了石器时代、农业经济时代、工业经济时代，在这样一个漫长的历史过程中，管理思想理论从无到有，并逐步建立起强大的理论体系，如科学管理理论、人际关系学说、行为科学理论、权变理论等等。与各种社会经济形态相对应，管理也由农业经济时代的对人（帝王将相、社会精英、贤人等）的崇拜到工业经济时代的以机器、技术、资本等物质生产资料为基础的管理，发展到了知识经济时代的以人为本的管理思想阶段。在知识经济时代，人本管理越来越受到社会各界的重视。本文将就管理过程中的人本管理思想的形成和提升等相关问题进行探讨。

一、知识经济与人本管理

(一) 知识经济的含义及其基本特征

1、含义

知识经济是以知识为基础的经济形态。“它是以人类智力资源的占有、配置，以科学技术为主的知识的生产、分配和使用为主要因素的一种新兴的经济形态。”［１］ 联合国科研机构在《以知识为基础的经济》报告中指出，知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济，其主要标志为：一、它以知识、智力为经济发展的关键因素，并如同劳动力和生产资源一样直接存在。目前我们正在脱离工业文明时代，进入知识经济文明的时代。在这个时代，推动社会发展的再也不是资本的力量，也不是简单劳动的力量，而是知识；二、在经济生产发展过程中，知识可以形成产业经济，即以科技产业为标志的产业化的经济。在知识产业内部，以电子计算机和通信技术为龙头，带动微电子、半导体、激光、超导体、纳米技术等高科技产业的快速发展。与此相关，又带动了一批其它产业如新材料、新能源、机器制造、仪表仪器、生物技术、海洋技术等等的迅速成长。

2、特征

知识经济一体化是当代世界经济发展的一个突出特征，一个引人注目的新趋势。“它指的是知识与经济相互渗透、相互促进、相互交融、相互包含的过程；随着知识经济的功能日益增大，知识经济的取向也日益强烈，二者的进程也达到了相当高的一种新的经济现象。作为结果，它是‘知识的经济化’和‘经济知识化’这种趋势的合流。”［２］　知识经济一体化是一个不断发展的有机统一的过程,是知识、经济各自全方位发展、双向运行、交叉组合的过程。没有知识的长足发展，没有经济的充分发达，也不会有知识经济的交叉组合。同时，科技是知识经济一体化的直接动力和黏合剂。正是技术迅速地将知识、经济拉在了一起，促使它们全方位的结合起来，形成新的知识经济产业群。在工业经济时代，美国的三大支柱产业（建筑业、汽车工业、钢铁业）正被知识经济时代的电脑、通讯、金融所渗透，因而美国脑力劳动者比例明显高于体力劳动者。欧盟也在《2000年议程》中，把知识化放在最优先的地位。由此可见，知识经济并非某个地区、某个国家的专利，而是全人类共同拥有的，是时代发展的必然趋势

21世纪是前所未有的全球社会，也是前所未有的知识信息社会，面对这个崭新的知识经济社会，全球各国都在研究、寻求、探讨这场伟大变革的巨大价值和可能产生的社会危机。不管怎样，正像工业文明的来临一样，信息文明和知识文明的来临，势必将彻底改变整个人类的命运。

（二）知识经济时代呼唤人本管理

知识经济的到来,对人类社会经济活动的各个领域，对现有的生产方式、生活方式、思维方式将产生广泛的影响。德鲁克早就指出，在知识经济社会，任何国家都不具备任何“自然”的优势和劣势，如果有的话，那只能是教育、素质、机制和管理。可见，管理是社会发展的一个车轮。为适应时代发展的要求，社会组织的管理方式将由以实物的管理为核心的生产管理转变为以知识管理为核心的人本管理，即把人视为一种资源，以人为中心，强调人和事的统一协调发展，特别注重开发人的潜在才能的一种管理方式。未来的社会发展，不只是依靠设备先进、技术高超，同时更依靠那些具有很高智慧的人才。

1、知识的作用日益明显

知识经济时代，智力、知识、信息、技术等无形资产成为组织运行、经济发展的决定性资源。知识经济代替工业经济对社会、文化、生活、思维等方面的影响要比工业经济代替农业经济深远得多，因为作为该社会经济形态中的主要生产要素发生了根本性的变化。在农业经济中，基本的生产要素是土地和劳动力，而且这里的劳动力主要是从人的体力上来说的；在工业经济中，它的主要生产要素是物质资源和资本，谁能够较多地占有资源和拥有资本，谁就可以创造更多的财富。而在知识经济时代，经济的发展对劳动力、资本和资源的依赖程度越来越弱，高技术本身带来了更多的财富与价值，面对同样的自然资源，不同的科技可以产生不同的价值，于是科学技术的重要性逐渐取代了自然资源本身的重要性。正如经济合作与发展组织的专家指出,体现在人力资本和科学技术中的知识作用越来越突出,已经代替资本、资源成为生产中起主导作用的要素，成为经济发展的核心。经济不再依靠便宜的劳动生产力生产产品，不再依靠肌肉和体力，而是主要依靠脑力。这种无形资产的价值越来越高，成为企业核心能力和竞争能力之源。因此，现代社会管理的立足之本必须从对有形资产的管理转移至对无形资产的管理，以“物”为中心的管理转向以“人”为中心的管理。

2、创新是新时期人本管理的核心

西方企业界流行着这样一句名言：“不创新即死亡。”“oece认为知识经济的核心是：‘政策的框架应该主要侧重于国家的创新能力。政府一项主要的任务就是创造条件引导企业进行投资和创新活动，而创新的主体在于人才。’”［３］　可见知识经济的灵魂在于创新，而创新的主体在于人才。

创新是一个民族的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。随着知识经济时代的兴起，技术因素在市场竞争和经济增长中的作用越来越大了，一个国家或者一个企业的发展已经变成了技术的发展。据估计，科技进步对经济增长的贡献率在农业经济时代不足10%，工业经济时代后期达到40%，而在知识经济时代将达到80%以上。这意味着谁拥有了最先进的科技，谁就掌握了发展和竞争的优势。

一个组织的创新包括技术创新、管理创新、和市场创新。高科技产业的数字化、网络化、智能化等成为未来经济的主流，而这些都是以先进的技术和持续的创新为基础的，尤其是自主创新能力成为了组织保持竞争力的首要武器。研究表明，一些成功的企业之所以能在竞争中遥遥领先，经久不衰，最重要的原因就是他们能够有意识地在变幻多端的市场环境中重视创新、把握创新，形成对顾客和市场的及时反馈。因此，创新是组织的生命力所在。一方面，产品的寿命周期越来越短，研制时间越来越紧；另一方面，技术研究和开发的竞争日益激烈，技术风险大大增加。员工作为组织创新的根源在过去以物为主、以人为次的传统管理方法中，他们的尊严、人格没有被充分的尊重和重视，他们不可能产生组织主人翁的使命感。因此，要充分发挥他们的创新能力，知识经济时代的组织管理中就必须彻底地摈弃了“人是机器”或准机器的传统观念，把人看作是知识更新的载体，是知识的生产者和实践者，是管理的决策者和执行者，以保持员工的个性，为员工营造宽容而多元的文化氛围，确立依靠员工永不停息、不断创新的组织理念。

3、知识经济时代的人本管理是经济活动全球化的产物

在高科技发展的前提下，人流、物流、信息流跨国界流动的成本大大降低和减少，这必然会降低经济全球化的成本，推动这一趋势的进一步深化。同时，知识经济的发展使得经济主体对跨国经营的调控更为方便，跨国公司已纷纷成为经济全球化的主角。目前全世界跨国公司发展到4.4万家，下辖子公司36万多家，已控制全世界生产额的33%、贸易额的60%、直接投资额的70%与技术转让的70%，而且这个比重还会有一定的提升空间。全球化带来了社会的更大变革，管理也不例外，即更需要实施和强化人本管理。这就要求特别重视人、尊重人。因此，只有加强人本管理，才能充分发挥人的潜能，不断提高组织的创新能力和竞争力。

由此可见，知识经济时代已经将人提升到了一个前所未有的高度，社会又将实现一个时代性的超越，实行以人为本的管理将大幅度地调动广大组织成员的积极性和创造性，为组织的发展指明前进的方向。

二、现阶段人本管理存在的不足

尽管现阶段人们已经认识到了以人为本的重要性，但要创造高效率，追求人的全面发展，培育优秀人才，我认为现阶段的人本管理尚存在以下几个方面的不足：

  　（一）组织中管理者和被管理者的关系处理不好

“组织中管理者和被管理者的关系也可以称为员工关系，这是组织中最重要的内部公共关系。”[4] 一个具有良好的员工关系的群体，能够培养员工的归属感、增强组织的凝聚力，使组织的目标得以顺利的实现。正因为如此，管理的实质是实现管理者与被管理者的统一。而在现阶段的许多组织中，管理者缺乏组织成员是组织的主人的观念。从而没有摆正自己的位置，导致了组织成员之间不能很好地实现沟通，使员工的需要得不到充分的满足。同时，有的领导、管理者甚至依仗自己的地位、权力来大搞不正之风，贪污腐化，过分强调权力，而脱离群众，失掉群众。这样，其结果是遏止了组织成员的积极性和创造性，影响了双方的经济效益。

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